Игрок из Германии утверждает, что казино Crocoslots Slots аннулировало вывод средств в размере 2500 евро после того, как ранее зачислило на его счет выигрыш в размере 7500 евро, сославшись на политику в отношении бонусов за кэшбэк. Он шокирован тем, что 7000 евро были сняты с его счета без объяснения причин, и просит помощи в решении этой проблемы.
Crocoslots Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 9h 38m 56s
Crocoslots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый(ая) господин/госпожа, я пишу, чтобы подать жалобу на казино Crocoslots Slots. Это казино предлагает ежедневный кэшбэк с требованием по отыгрышу, которое я выполнил(а), и выигрыш был впоследствии зачислен на мой счет. То есть, на реальные деньги. Затем я играл(а) в различные игры на эти реальные деньги и получил(а) в общей сложности 7500 евро. Я хотел(а) вывести эти деньги постепенно, как это обычно делается, поскольку еженедельный лимит вывода составляет 5000 евро. Я запросил(а) вывод в размере 2500 евро, который затем был отменен по другой причине. В электронном письме также говорилось, что я якобы могу выиграть свой кэшбэк-бонус только десять раз, и 7000 евро были впоследствии сняты с моего счета. Поскольку это мой игровой баланс, я очень шокирован(а), что такое мошенничество вообще возможно. Прошу вашей помощи. С уважением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Crocoslots.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вас когда-нибудь информировали о том, что условия использования бонуса сохраняются и после завершения его отыгрыша?
- Вы недавно или в прошлом проходили верификацию аккаунта в казино?
- Не могли бы вы уточнить, в какие игры/игровых провайдеров вы играли после того, как выигрыш от кэшбэка был зачислен на ваш баланс?
- Дополнительные доказательства можно отправить сюда или на мою электронную почту: [email protected] если имеется.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводСпасибо за разъяснение, предоставленное по электронной почте.
Правильно ли я понимаю, что казино предоставило вам историю игр с момента вашего выигрыша?
Не могли бы вы поделиться со мной этими записями, если они имеют отношение к данному инциденту?
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
