Crocoslots Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Хорошо.

Я получил бонус в виде кэшбэка за игру на общую сумму до 598 канадских долларов.

Требование к ставке составляло 15x.

После достижения требования по ставкам. На момент достижения требования по ставкам на моем счету было около 5000$

Я отправил вывод средств на $4000 и $1000, так как на странице вывода указано, что лимит вывода составляет $4000 CAD. Затем я получаю электронное письмо, в котором говорится, что лимит вывода составляет всего $3750AUD ($3300CAD) в день и $7000AUD в неделю, и что мне следует отозвать вывод средств и отправить его снова, что я и делаю.

Затем я продолжаю играть с оставшимися 500–600 долларами, которые у меня были на счету, и умудряюсь довести их примерно до 4000 долларов.

Из-за дневных и еженедельных лимитов на снятие средств я оставил эту сумму на своем счете.

Ну, сегодня утром я проснулся и получил электронное письмо о том, что ВСЕ мои выводы и средства, которые были на моем счете (КОТОРЫЕ Я ЗАРАБОТАЛ ПОСЛЕ ТРЕБОВАНИЙ К БОНУСУ) были конфискованы из-за нарушения «максимальной ставки»??!!

Чего я не понимаю, так это то, что они заставили меня отозвать все мои выводы из-за лимита, что я и сделал, и конфисковали все. Я пытаюсь найти недавнюю игру или историю, чтобы доказать, что на моем счету было более 3500-4000 долларов на момент, когда я ложился спать, все заработано после бонуса и выполнения требований и всего остального.

Я только что прочитал о похожем случае на сайте Casino о парне из Германии. Dazard Casino - у игрока возникли технические неполадки во время игры.

Это так несправедливо. Я не только заработал $6250 с бонуса кэшбэка, но и дополнительные $3500 или сколько там осталось на моем счете, которые я собирался ждать из-за дневного лимита. Так что теперь я даже пытаюсь выяснить, что было на моем счете, которого я даже больше не вижу.

Мне отчаянно нужно решить эту проблему или получить что-то взамен.

Спасибо за ваше внимание.

Дорогой dupuistaylor1994,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам решить эту проблему, не могли бы вы предоставить больше информации, ответив на следующие вопросы:

• Получали ли вы уведомление от казино, подтверждающее, что требования по отыгрышу вашего бонуса выполнены и правило максимальной ставки больше не действует?
• Сколько ставок вы сделали, превысив максимально допустимый лимит, и в какие игры вы играли после завершения отыгрыша кэшбэк-бонуса?
• Не могли бы вы также прислать мне снимок экрана или ссылку на конкретное предложение бонуса кэшбэка, которое вы активировали и использовали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

1) Когда я узнал, что требования по ставкам выполнены, я обновил страницу, и она отобразилась как выполненная, а общий баланс был «доступен для вывода», а не «заблокирован».

2) Было сделано около 900 ставок, которые «нарушали лимит ставок», о чем я изначально не знал.

Моя проблема в том, что, во-первых, я совершенно не знал, что существует максимальная сумма ставки, и, во-вторых, как насчет всех ставок, которые были сделаны после того, как требования по ставкам были выполнены? Например, я буквально выиграл 3200 долларов в одиночку, после того, как требования по ставкам были выполнены.

3)

Пожалуйста, дайте мне знать, сработал ли этот скриншот, или я могу как-то отправить другой.

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, попросите казино отправить вам всю историю игр в формате Excel, начиная с момента активации кэшбэк-бонуса и до момента аннулирования вашего выигрыша, а затем отправьте ее мне по адресу [email protected] .

Здравствуйте, dupuistaylor1994!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.