Игрок из Австралии столкнулся с трудностями в казино Crocoslots после того, как его аккаунт был ранее закрыт, однако он получал рекламные письма, призывающие его снова зарегистрироваться. После успешной верификации нового аккаунта он выиграл 645 австралийских долларов, но его выигрыши были конфискованы по обвинению в наличии нескольких аккаунтов, что он отрицал. Несмотря на его попытки связаться, он не получил никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб установила, что казино действовало в соответствии со своими Общими положениями и условиями в отношении запрета на использование нескольких аккаунтов, и поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.
Crocoslots Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за проблем со счетом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$645
Crocoslots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
В январе 2024 года я был зарегистрированным игроком в Crocoslots Casino. Я сделал запрос на вывод средств, но Crocoslots Casino несколько раз отклоняло его по нелепым причинам, касающимся моей личности.
После инцидента я очень расстроился и попросил Crocoslots Casino удалить мой аккаунт.
В марте 2025 года я получил много писем от казино Crocoslots с предложениями приветственного бонуса и призывами снова зарегистрироваться.
Мой аккаунт был проверен представителем службы поддержки Crocoslots, и я сделал свой первый приветственный депозит, в котором я проиграл. Мой второй приветственный бонус я выиграл $645 AUD, но затем мои средства были конфискованы, потому что меня обвинили в наличии двух аккаунтов. Я пытался объяснить казино Crocoslots, что мой предыдущий аккаунт отключен, и я не могу играть, поэтому этот новый аккаунт игрока, который был проверен службой поддержки, является действительным и правильным аккаунтом игрока.
Я отправил множество писем, но не получил никакой корреспонденции и был полностью проигнорирован. Я хочу вернуть свои выигрышные средства, так как это мошенническое и несправедливое решение, принятое казино Crocoslots.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой LeoQ88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверилОбщие положения и условия и нашел следующее:
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА
Каждый игрок может создать только одну (1) личную учетную запись игрока.
...
Создание нескольких учетных записей одним игроком может привести, по единоличному усмотрению Казино, к закрытию всех таких учетных записей и отмене всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи игрока или разрешать использовать Веб-сайт третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних. Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или накопил в то время, когда Дублирующая учетная запись была активна, могут быть востребованы нами, и игроки обязуются вернуть нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с Дублирующей учетной записи.
Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что подавляющее большинство онлайн-казино, включая это, запрещают создание и активное использование более одного аккаунта на игрока. Поскольку вы нарушили это основополагающее правило онлайн-гемблинга, мы считаем, что казино действовало справедливо и в соответствии с Общими положениями и условиями. Последствия открытия нескольких аккаунтов одинаковы для всей отрасли.
К сожалению, мы не сможем вам больше помочь в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
