Crorebet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Ставка в несколько миллионов рупий заблокировала мой аккаунт.

Я не понимаю, почему Crore Bet заблокировал мой аккаунт.

Проверка моего профиля также была завершена.

Я уже дважды выводил деньги до того, как мой аккаунт заблокировали.

Я внес депозит в размере 1000 INR и получил бонус в размере 1000 INR. Я продолжил играть и заработал 2700 на своем реальном балансе.

Затем я создал запрос на вывод средств в размере 2700, и через час попытался проверить статус вывода, но не смог войти в систему, мой аккаунт был заблокирован навсегда.

Я получил письмо о том, что ваш аккаунт заблокирован навсегда.

Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я был сосредоточен исключительно на игре Crash Game.

Извините, у меня не было ссылки или скриншота активированного бонуса.

Я внес депозит в размере 1000 индийских рупий и получил 1000 индийских рупий в виде бонуса, когда активировал 75% бонус в игре Crash Game.

Да, я связался со службой поддержки Crorebet по электронной почте, и они ответили.

Ваш аккаунт заблокирован навсегда за нарушение правил и условий использования нашей платформы: https://crorebet.com/terms-of-service

Более подробная информация содержится в Разделах 5 и 13.

Восстановить аккаунт невозможно. Баланс недоступен для ставок или вывода средств. Создание новых аккаунтов на нашей платформе строго запрещено.

Уважаемый игрок!

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.

Кроме того, вы уже пользовались бонусами в этом казино?

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Я переслал информацию о конференции. [email protected] проверить.

Да, я раньше играл с бонусами в этом казино.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Я всё ещё жду ответа.

[email protected] Время ответа истекло, но я так и не получил ответа от казино.

Привет, Jitu_66!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом и свяжусь с казино, чтобы прояснить ситуацию и узнать, могу ли я чем-то помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Crorebet присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Crorebet!

Прошу предоставить мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий использования, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить информацию и доказательства по адресу: [email protected] для независимой проверки.

Уважаемый Михал, благодарим вас за сообщение и за рассмотрение данного дела. Мы отправили на ваш электронный адрес все запрошенные доказательства и соответствующие сведения для независимой проверки. Пожалуйста, подтвердите, пожалуйста, после ознакомления с информацией или если вам потребуются дополнительные сведения с нашей стороны.

Уважаемое казино Crorebet!

Спасибо за ваше письмо. Я ответил на него с дополнительными вопросами и с нетерпением жду вашего ответа.

Уважаемый Jitu_66,

Не могли бы вы подтвердить, есть ли у кого-либо из членов вашей семьи, друзей или знакомых счет в казино Crorebet?

Если да, то играли ли вы в казино примерно в то же время, что и они, например, во время одного из своих визитов?

Пожалуйста, подтвердите, какие устройства вы использовали для регистрации и игры в казино Crorebet.

Кроме того, пожалуйста, перешлите мне все документы, которые вы предоставили команде казино Crorebet в рамках проверки KYC, для независимой проверки по адресу: [email protected]

Заранее спасибо.

Нет, в моей семье была сделана ставка в один крор.

Но я не уверен насчет своих друзей, потому что они в основном играют на 4rabet.

Извините, я не помнил.

Для регистрации и игры я использовал свой REAL ME NARZO 70X TURBO.

Уважаемый Jitu_66,

Спасибо за ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы создали и использовали только один аккаунт в казино Crorebet?

Вы заявили: «Проверка моего профиля также была завершена. Я уже дважды выводил средства до блокировки моего аккаунта». Однако, судя по имеющейся информации и доказательствам, это, по-видимому, не соответствует действительности. Ваш аккаунт был закрыт после начала процесса KYC (верификации личности).

Я с нетерпением жду ваших разъяснений.

Благодарим команду казино Crorebet за предоставленную информацию и доказательства.

Уважаемый Jitu_66,

Тщательно изучив предоставленную казино информацию и доказательства, я с сожалением сообщаю вам, что вы не прошли процедуру верификации KYC по уважительным причинам.

Кроме того, вы решили не предоставлять запрошенную документацию для нашей независимой проверки в качестве посредника в споре. Хотя мы полностью уважаем ваше решение, пожалуйста, поймите, что без этой документации мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь, как было ранее сообщено по электронной почте.

На основании имеющейся информации и доказательств, похоже, что казино действовало в соответствии со своими условиями, с которыми вы согласились при регистрации. Мы не выявили никаких нарушений со стороны казино.

Следовательно, данное дело будет закрыто как необоснованное.

Настоятельно рекомендую вам уделить время изучению условий любого казино, в котором вы регистрируетесь, и строго их соблюдать, чтобы избежать подобных проблем в будущем. В конечном итоге, регистрируясь, вы соглашаетесь с этими правилами, которые имеют первостепенное значение.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино