Игроку из Индии казино навсегда заблокировало подтвержденный аккаунт, и ему срочно необходимы средства для оплаты аренды жилья.
Crorebet Casino - Учетная запись игрока была заблокирована навсегда.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 10h 39m 46s
Crorebet Casino
Индекс безопасности 7.0 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводМой аккаунт был подтвержден, и вдруг его навсегда заблокировали. Мне нужны деньги на аренду жилья.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый salmansurat62,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании своего аккаунта.
Для лучшего понимания вашей ситуации, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Когда была подтверждена ваша учетная запись?
- Какие причины, если таковые имелись, были указаны для окончательной блокировки вашего аккаунта?
- Вы получали какие-либо сообщения от казино по этому вопросу?
- Какая сумма в данный момент находится на вашем счете, к которой вы не можете получить доступ?
- Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов по поводу блокировки вашего аккаунта?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Карла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый salmansurat62,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое ?
- Казино сообщило вам причину блокировки вашего аккаунта?
- Прошли ли вы верификацию KYC до того, как потеряли доступ к аккаунту?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, salmansurat62!
Поскольку Karla находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Karla хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Karla свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Karla находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Karla хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Karla свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Karla сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
