Crorebet Casino - Учетная запись игрока закрыта навсегда.

Мой аккаунт был заблокирован навсегда.

Мой аккаунт был заблокирован компанией The Crore Bet, потому что я не прошёл верификацию профиля.

Мне не дали второго шанса пройти повторную верификацию профиля.

При повторной попытке подтверждения на сайте возникла ошибка.

Пожалуйста, помогите мне завершить верификацию моего профиля.

На моем счету были деньги.

Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт. Я пройду верификацию заново.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Указывало ли казино на возможные проблемы с утверждением конкретных документов?
• Вы предоставили всю информацию правдиво в процессе проверки?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я играл в большинство игр серии Crash Bandicoot, например, в Jet X.

Нет, после проверки лица и подтверждения личности, я отправил документы, затем ввел OTP-код, после чего несколько минут ждал одобрения, но проверка документов не удалась.

Да, я правильно отправил все документы. Но они пишут, что мои документы уже привязаны к другому аккаунту.

Я накопил свой выигрыш с бонусом, внес депозит в размере 500 INR и получил бонус в размере 500 INR, а также 20 000 Wanger.

Здравствуйте, сэр.

После того, как я получил ответ от казино на свое предыдущее сообщение, прошло уже 6 дней, и я до сих пор жду вашего ответа и решения проблемы.

Уважаемый игрок, спасибо за ваш ответ. Хотелось бы уточнить, правильно ли я понял: сообщило ли вам казино, что предоставленные вами документы уже привязаны к другому аккаунту?

Если это так, не могли бы вы сообщить, открывали ли вы ранее счет в казино Crorebet?

Заранее благодарю за ответ.

Да, у меня есть еще один счет со ставками на миллионы.

Но я не знаю, нужен ли нам новый документ для проверки.

Пожалуйста, дайте мне второй шанс. Я заверю проверку с новым документом.

Пожалуйста, ответьте мне как можно скорее, почему вы так долго отвечаете? У вас есть 7 дней на ответ.

На достижение хотя бы одного удовлетворительного решения ушло более двух месяцев.

Пожалуйста, обработайте запрос быстро, проявите активность и дайте ответ в ближайшее время.

Уважаемый игрок!

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы уточнить причину создания второго аккаунта в казино Crorebet? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, был ли этот второй аккаунт зарегистрирован с использованием того же адреса электронной почты и тех же личных данных, что и ваш первый аккаунт?

Благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я создал второй аккаунт в казино Crore Bet.

Поскольку на моем первом аккаунте не осталось бонуса за пополнение, я создал второй аккаунт, чтобы получить бонус.

Второй аккаунт: адрес электронной почты и личные данные.

Я использовала разные адреса электронной почты в обоих своих аккаунтах, а не один и тот же.

Я использовал разные номера телефонов в обоих своих аккаунтах и ​​разные имена, но номер банковского счета был один и тот же.

Уважаемый игрок!

Благодарим вас за ответ. С сожалением сообщаем, что после рассмотрения всей имеющейся информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную в связи с нарушением Условий и положений казино, а именно:

4.4 Открывая Счет, Вы гарантируете, что:

...

4.4.6 У вас еще нет открытого у нас счета; или

...

4.5 Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное, реальное имя и личные данные, и она будет создана только один раз для вас и не может быть дублирована каким-либо другим лицом, членом семьи, домохозяйством, адресом (почтовым или IP-адресом), адресом электронной почты, устройством доступа или любой средой, где устройства доступа используются совместно (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.) и/или учетной записью в отношении Услуг. Любые другие учетные записи, которые вы открываете у нас или которые находятся в вашей собственности в отношении Услуг, будут считаться «дублирующими учетными записями». Мы можем закрыть любую дублирующую учетную запись (но не обязаны это делать). Если мы закроем дублирующую учетную запись:

4.5.1 Все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные с использованием таких бонусов и бесплатных ставок, оформленных с помощью этого дублирующего аккаунта, будут аннулированы и конфискованы вами;

4.5.2 Мы можем по своему усмотрению аннулировать все выигрыши и вернуть все депозиты (за вычетом сумм аннулированных выигрышей), внесенные в отношении этого дублирующего счета, и, в той мере, в какой мы не сможем взыскать эти суммы с соответствующего дублирующего счета, любые суммы, подлежащие возврату нам Вами в отношении дублирующего счета, могут быть взысканы нами непосредственно с любого другого Вашего счета (включая любой другой дублирующий счет); или

4.5.3 Мы можем по своему усмотрению разрешить использование Дублирующего счета, и в этом случае все убытки и ставки, сделанные Вами или от Вашего имени через Дублирующий счет, будут удерживаться нами.

Дальше:

13.1 Следующие действия (или любое из них) в отношении Услуг:

злоупотребление бонусами или другими видами продвижения по службе; и/или

использование несправедливых внешних факторов или влияний (обычно называемое обманом); и/или

получение несправедливого преимущества (как определено ниже);

открытие любых дублирующих учетных записей ; и/или

совершение мошеннических действий или преступной деятельности (как определено ниже),

Запрещенные действия представляют собой «недопустимые практики» и не допускаются, а также будут являться существенным нарушением Условий использования. Мы предпримем все разумные меры для предотвращения и выявления таких действий, а также для идентификации соответствующих участников, если они произойдут. Однако, с учетом вышеизложенного, мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые Вы можете понести в результате любых запрещенных действий, и любые действия, которые мы предпримем в отношении них, будут осуществляться исключительно по нашему усмотрению.

После тщательного рассмотрения мы пришли к выводу, что действия казино соответствовали установленным правилам, с которыми вы согласились при создании учетной записи. В связи с этим мы с сожалением сообщаем вам, что не можем оказать дальнейшую помощь по этому вопросу. Просим вас отнестись с пониманием к тому, что создание дублирующих учетных записей, особенно с целью получения нескольких бонусов, является серьезным нарушением правил казино. Мы рекомендуем воздерживаться от создания нескольких учетных записей в одном казино, если это прямо не разрешено казино.

К сожалению, мы не смогли оказать вам большую помощь в данном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Casino.guru