Crorebet Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Я внесла 2000 индийских рупий, но деньги до сих пор не поступили на мой электронный кошелек.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Praveen14082,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Деньги так и не поступили на мой счет.

Спасибо за ответ.

Для дальнейшего рассмотрения вашего дела, пожалуйста, перешлите мне следующие документы.

• квитанция о внесении депозита
• скриншот истории ваших транзакций в вашем аккаунте казино
• общение с вашим поставщиком платежных услуг
• общение со службой поддержки клиентов казино
• Выписка из банковского счета, начиная с даты совершения транзакции, которая до сегодняшнего дня не была зачислена на ваш счет в казино.

Мой адрес электронной почты: [email protected] Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Как и было запрошено, я отправил подробности по электронной почте для дальнейшего рассмотрения.

Ожидаются депозиты, и до сих пор нет ответа ни от вас, ни от меня, общая сумма 5000/- INR.

Ответа по-прежнему нет.

Я вывел из этого казино в общей сложности 12008 рупий, и они отметили это как выплату, но с момента вывода средств и до сегодняшнего дня деньги так и не поступили на мой банковский счет. Это вызывает у меня еще большее беспокойство и сомнения в отношении этого казино из-за незавершенных депозитов и незавершенных выводов средств.

Здравствуйте, Praveen14082!

Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Уважаемый Praveen14082!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Миркой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемый Praveen14082,

Меня зовут Мирка, и я помогу вам в решении этого дела. Сейчас я хотела бы пригласить представителя казино Crorebet присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Crorebet!

Игрок предоставил доказательства трех успешных списаний средств через UPI на общую сумму 5000,22 рупий, которые, по его словам, не были зачислены, а также снятия 12008 рупий с пометкой «Выплачено», которое, как утверждает игрок, не было получено.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

1. Результаты отслеживания платежного провайдера для каждой ссылки на депозит, включая информацию о том, были ли средства получены, отклонены, возвращены или находятся в обработке; и
2. Подтверждение выплаты и банковские/банковские реквизиты для снятия 12 008 рупий.

Пожалуйста, отправьте запрошенные доказательства по адресу: [email protected].

Спасибо.

Опять депозит в 5000/- застрял, и теперь мне сообщают, что он не прошел, и я не получил свои деньги. Абсолютно непрофессиональное обслуживание со стороны этого казино.

Я отправила выписку с банковского счета обоим. [email protected] и "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] Пожалуйста, проверьте и подтвердите мои депозиты, которые не были возвращены.

Вот ответы и решения, которые я получаю от этого казино, оно не заслуживает доверия. Уважаемый гуру казино, пожалуйста, примите серьезные меры в отношении этой платформы казино Crorebet.

Банк предоставил подтверждение зачисления средств на счет платежной системы, но Crorebet это отрицает, пытаясь меня обмануть.

Я запросил верификацию, и после её завершения меня заблокировали, сообщив о нарушении условий использования. Хочу точно узнать, что именно я нарушил?

Я пишу, чтобы официально оспорить пожизненную блокировку моего аккаунта CroreBet и отмену вывода средств в размере 6000 рупий.

В вашем электронном письме указано, что мой аккаунт был навсегда заблокирован за нарушение Правил и Условий использования платформы, и в целом упоминаются разделы 5 и 13. Однако вы не указали, какое именно действие, транзакция, деятельность или поведение с моей стороны является нарушением.

В связи с этим прошу вас предоставить следующую информацию в письменном виде:

Именно тот пункт/подпункт раздела 5, который, как вы утверждаете, я нарушил.

Именно тот пункт/подпункт раздела 13, который, как вы утверждаете, я нарушил.

Четкое описание конкретного действия или сделки, которые предположительно привели к запрету.

Доказательства, на которые опиралась компания CroreBet при принятии этого решения.

Подтверждение того, связано ли предполагаемое нарушение с процедурой "Знай своего клиента", дубликатами учетных записей, способами оплаты, бонусной активностью, активностью по IP-адресу/устройству или любой другой конкретной причиной.

Действующая версия Условий предоставления услуг, которая применялась на момент регистрации моего аккаунта и внесения депозитов.

Подробное объяснение договорных оснований, по которым CroreBet отказывается вернуть мне баланс в размере 6000 рупий.

Я завершил процесс верификации и впоследствии попытался вывести 6000 рупий. Вывод средств был аннулирован, а мой аккаунт заблокирован навсегда. В этих обстоятельствах простое заявление о нарушении разделов 5 и 13 без указания фактического нарушения не дает мне возможности понять или оспорить решение.

Если CroreBet утверждает, что баланс аннулирован, пожалуйста, предоставьте конкретное положение договора, разрешающее аннулирование моих внесенных/выведенных средств в обстоятельствах моего счета, а также фактическое обоснование применения этого положения ко мне.

Я не прошу создания нового аккаунта и не пытаюсь обойти ваше решение. Я прошу предоставить мне надлежащее объяснение и урегулировать вопрос с существующим балансом на моем счете.

Просим рассматривать это как официальный спор и предоставить содержательный ответ, а не общую ссылку на Условия предоставления услуг.

Если вы сохраните запрет и отказ в разблокировке моего баланса, пожалуйста, сообщите о вашем окончательном решении и полном обосновании этого решения, чтобы я мог продолжить разбирательство в соответствующих органах по урегулированию споров и через регулирующие/потребительские каналы.

Я ожидаю четкого ответа по каждому из вышеперечисленных пунктов.

Введение в заблуждение пользователей Crorebet

Я подаю это заявление в качестве официальной апелляции и прошу провести новое, беспристрастное рассмотрение моей жалобы на CroreBet.

Меня особенно беспокоит то, что CroreBet предоставляла мне разные и противоречивые объяснения на разных этапах этого спора, из-за чего я не могу понять истинную причину окончательной блокировки моего аккаунта и удержания средств.

Первоначально мне предоставили одно объяснение по этому вопросу. Впоследствии я получил разные объяснения, касающиеся верификации/KYC, предполагаемого сбоя верификации, Условий и положений и других причин. Когда я запросил точный пункт, который, предположительно, был нарушен, и конкретное действие, которое представляло собой нарушение, CroreBet не предоставил четкого и последовательного ответа.

Это вызывает серьезную обеспокоенность, поскольку речь идет не о незначительных различиях в формулировках. По всей видимости, объяснения меняются в зависимости от стадии рассмотрения жалобы.

В связи с этим я прошу компанию Casino Guru внимательно изучить всю историю переписки между мной и CroreBet и сравнить объяснения, предоставленные ими на каждом этапе.

Я с уважением прошу Casino Guru потребовать от CroreBet ответить на следующие вопросы:

В чём заключается единственная и реальная причина окончательной блокировки моего аккаунта?

Какой именно пункт Условий и положений, по их утверждению, я нарушил?

Какое конкретное действие, транзакция или поведение с моей стороны предположительно представляет собой это нарушение?

Почему объяснения CroreBet изменились или стали расходиться во время спора?

Какое объяснение следует считать окончательным и официальным ответом CroreBet?

Если проблема якобы связана с процедурой KYC/верификацией, почему мне не предоставили четкого объяснения того, какое именно требование по верификации якобы не было выполнено?

На каком конкретном договорном основании удерживаются мои средства?

Почему CroreBet ссылается на 4rabet/CroreBet или связанную с ним информацию об учетной записи/платформе, и какое отношение это имеет к моей учетной записи?

Если CroreBet опирается на доказательства, которые мне не могут быть предоставлены, я прошу Casino Guru провести независимую оценку того, действительно ли эти доказательства подтверждают предпринятые действия.

Хочу подчеркнуть, что я не прошу Casino Guru автоматически вынести решение в мою пользу. Я прошу справедливой и основанной на фактах оценки.

Однако CroreBet не должна иметь права приводить разные причины на разных этапах и затем полагаться на общее заявление о том, что моя верификация не удалась или что я нарушил ее Условия и положения, не указывая при этом конкретное правило и совершенное действие.

Я сохранил скриншоты, электронные письма, переписку по учетной записи, сообщения, связанные с верификацией, и записи транзакций. Эти документы демонстрируют последовательность переписки и различные объяснения, которые я получил. Я готов предоставить все доказательства Casino Guru для сравнения.

Таким образом, главный вопрос заключается не просто в том, имеет ли CroreBet право закрыть счет. Вопрос в том, предоставила ли компания последовательное, убедительное и подкрепленное договором обоснование для закрытия счета и удержания средств.

Я с уважением прошу Casino Guru передать эту жалобу на рассмотрение вышестоящим инстанциям и провести независимое расследование противоречивых объяснений CroreBet, а не рассматривать ее последний ответ как окончательный.

Если CroreBet утверждает, что я нарушил какое-либо конкретное правило, пожалуйста, потребуйте от них указать точный пункт, предполагаемое нарушение и основания для применения этого пункта к моему счету.

Если они не смогут предоставить последовательное и обоснованное объяснение, я прошу Casino Guru учесть это при определении того, оправдано ли решение CroreBet о постоянной блокировке счета и удержании моих средств.

Я стремлюсь лишь к прозрачности, последовательности и справедливому разрешению ситуации на основе фактических доказательств.

Прошу подтвердить получение данного обращения и сообщить, будет ли Casino Guru проводить дополнительную проверку противоречивых объяснений, предоставленных CroreBet.

CroreBet использует условия и положения 4rabet и вводит пользователей в заблуждение. Почему они используют другие платформы в качестве ориентира? Это совершенно неприемлемо и вводит в заблуждение со стороны CroreBet.

Дорогая Мирка,

Почему вы уже несколько дней не уделяете внимания моему делу? У меня столько проблем с этим казино Crore bet: депозит в 10000 рупий застрял, а мой аккаунт, на котором осталось всего 6000 рупий, был заблокирован.

Я получаю безответственные ответы и комментарии от казино.

Уважаемое казино CroreBet!

Можете ли вы уточнить, достаточно ли предоставленной банковской выписки для проведения расследования?

Кроме того, я убедительно прошу направить следующую информацию и подтверждающие документы по адресу: [email protected] :

1. Точное описание нарушения условий проверки или условий, о котором говорилось, включая соответствующий пункт и любые подтверждающие отчеты о проверке или доказательства, касающиеся учетной записи.
2. Полный бухгалтерский учет, отражающий аннулирование снятия 6000 рупий, с подробным описанием последующих действий, остатка на момент блокировки и окончательного распоряжения средствами.
3. Результаты отслеживания платежных систем провайдера по всем четырем спорным платежам UPI, указывающие на сопоставление получателей и статус каждой транзакции: завершена, не удалась или возвращена.

Уважаемые Мирка и команда Casino Guru!

Спасибо за обращение.

Мы передали ваш запрос и все указанные пункты в наш специализированный отдел для рассмотрения. В настоящее время мы работаем над этим делом и постараемся как можно скорее предоставить ответ с необходимой информацией.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Команда CroreBet

Казино демонстрирует крайне медленный и безответственный подход, оно недружелюбно к пользователям. Более того, я не нарушал никаких условий и положений, и у меня нет дублирующих аккаунтов в этом казино. Без надлежащих объяснений и доказательств меня заблокировали навсегда, что является отвратительным и мошенническим поведением со стороны этого казино.

Уважаемое казино Crorebet!

Мы будем ждать от вас обновления. Будем очень признательны, если вы предоставите разъяснения и подтверждающие доказательства в кратчайшие сроки. Благодарим вас за внимание к этому вопросу.

Мы продлеваем срок на 7 дней. Если казино не предоставит достаточных доказательств в установленный срок, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно повлиять на его рейтинг.

Дорогая Мирка,

Мы хотели бы предоставить вам дополнительную информацию по этому делу.

Запрошенные доказательства и подтверждающие документы, касающиеся ограничения доступа к учетной записи, окончательно подготовлены и отправлены вам по электронной почте.

Пожалуйста, проверьте свою почту и ознакомьтесь с отправленными материалами. Документация содержит необходимую информацию, подтверждающую причину ограничения доступа к учетной записи.

Просим вас принять во внимание эти материалы при рассмотрении дела.

Благодарим вас за уделенное время и внимание.

Почему я получаю ответ от 4rabet, а не от Crorebet, и я хочу узнать, что произойдет с законным балансом на счете Crorebet, который составляет 11000 рупий.

Почему 4rabet отвечает здесь? Происходит ли мошенничество с целью обмана пользователей? Боюсь, что в итоге ничего не получится. Как разоблачить это мошенничество? Нужно ли делать скриншоты и публиковать их на общедоступных платформах?

Дорогая Мирка,

Дорогая Мирка,

Могу ли я ожидать от вас содержательного ответа по моей жалобе? Мне нужны документальные подтверждения и доказательства, обосновывающие решение CroreBet о блокировке моего аккаунта, а не очередное общее заявление от оператора.

В частности, я прошу вас запросить у CroreBet следующую информацию:

Точная причина и фактические основания для блокировки моего аккаунта.

Конкретный пункт Условий и положений, который, по их утверждению, я нарушил.

Доказательства или документы, на которых основано это утверждение и решение о блокировке учетной записи.

Любые соответствующие результаты расследования счетов и отчеты о сверке, показывающие, как они пришли к своим выводам.

Чёткое объяснение состояния моего оставшегося баланса и обоснование любого решения, касающегося этих средств.

Я неоднократно запрашивал эту информацию, но до сих пор не получил необходимых доказательств для независимой оценки позиции CroreBet.

Я не прошу оператора снова скопировать и вставить ответ. Я прошу предоставить подтверждающие документы, обосновывающие их решение.

Поскольку Casino Guru рассматривает эту жалобу, я был бы признателен за вашу помощь в получении соответствующих доказательств от CroreBet и обеспечении надлежащего обоснования их позиции.

Если CroreBet откажется предоставить запрошенную документацию, я также буду признателен, если в жалобе будет четко указано, что оператор не предоставил подтверждающих доказательств своего решения.

Пожалуйста, сообщите мне, можете ли вы вмешаться и запросить эти документы у CroreBet.

С уважением,

Правеен

Уважаемое казино Crorebet!

Я отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить доказательства, необходимые для продолжения расследования, поскольку ранее предоставленного документа недостаточно. Пожалуйста, предоставьте их как можно скорее.

Дорогая Мирка,

Благодарим вас за предоставленную информацию и за вмешательство в этот вопрос.

Я ценю ваш запрос необходимых доказательств у CroreBet. Я по-прежнему готов предоставить любую дополнительную информацию или документы, которые потребуются с моей стороны.

Я убедительно прошу продолжить расследование на основании доказательств, предоставленных обеими сторонами, и потребовать от CroreBet предоставить конкретные доказательства, подтверждающие решение о блокировке моего аккаунта и/или удержании моих средств.

С нетерпением жду ваших дальнейших новостей.

С уважением,

Правеен

Дорогая Мирка,

В настоящее время мы готовим дополнительные документы, подтверждающие оплату, запрошенные по данному делу.

Просим вас предоставить нам дополнительное время для подготовки и предоставления необходимых документов. Мы отправим имеющиеся доказательства, как только они будут готовы, для вашего ознакомления.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Дорогая Мирка,

Я понимаю, что сейчас они готовят дополнительные доказательства оплаты. Однако меня больше всего беспокоит, почему мой аккаунт вообще заблокировали.

До сих пор я не получил четкого объяснения конкретной причины блокировки аккаунта. Упоминание лишь необходимости предоставления дополнительных платежных документов не объясняет, какая именно предполагаемая проблема с моим аккаунтом или платежами привела к ограничению доступа.

В связи с этим прошу вас внести уточнение:

Точная причина блокировки моего аккаунта:

Какой именно платеж или транзакция вызывает вопросы?

Какие доказательства вы запрашиваете и почему они имеют отношение к блокировке аккаунта;

Будет ли мой аккаунт восстановлен после проверки запрошенных платежных документов?

Я готов сотрудничать и предоставить любую необходимую документацию, но также хотел бы получить прозрачное объяснение оснований для ограничения доступа к учетной записи.

Поскольку это дело находится на рассмотрении уже некоторое время, я убедительно прошу рассмотреть его в кратчайшие сроки и предоставить соответствующие доказательства и объяснения компании Casino Guru для ознакомления.

С уважением,

Правеен Г.

Уважаемое казино Crorebet!

Мы будем ждать от вас обновления. Будем очень признательны, если вы предоставите запрошенные доказательства в кратчайшие сроки. Благодарим вас за внимание к этому вопросу.

Мы продлеваем срок на 7 дней. Если казино не окажет достаточного сотрудничества в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно повлиять на его рейтинг.

Уважаемые Мирка и Правеен Г.,

Спасибо за ваши сообщения.

Мы хотели бы сообщить вам, что подготовка всех необходимых доказательств и документов по этому делу практически завершена. Пожалуйста, дайте нам еще немного времени, так как в ближайшее время мы предоставим вам полный комплект доказательств и разъяснений для ознакомления.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Уважаемые Мирка и команда Casino Guru!

Я принимаю к сведению последний ответ Crorebet. Однако меня всё больше беспокоит то, что эта жалоба просто затягивается без какого-либо существенного решения.

Компания Crorebet вновь заявила, что подготовка доказательств «почти завершена» и что они представят их «вскоре». На данном этапе очередное общее заявление о подготовке доказательств не дает никаких существенных разъяснений относительно моего счета, предполагаемой причины постоянного ограничения или моего баланса в 11 000 рупий.

Я уже давно жду, когда этот вопрос будет должным образом рассмотрен. Я понимаю, что Crorebet может потребоваться разумное время для предоставления документов, но неоднократные просьбы о предоставлении дополнительного времени без фактического представления доказательств не продвигают рассмотрение жалобы к разрешению.

В связи с этим я с уважением прошу Casino Guru потребовать от Crorebet предоставить полные и поддающиеся проверке доказательства в разумные и четко определенные сроки. Если они ссылаются на конкретное нарушение правил, они должны четко указать это правило и предоставить доказательства, подтверждающие их решение.

Я также прошу Casino Guru не отмечать эту жалобу как урегулированную только потому, что Crorebet предоставляет другое объяснение или заявление. Доказательства должны быть рассмотрены объективно, и мне должна быть предоставлена ​​надлежащая возможность ответить на любые новые доказательства до принятия окончательного решения.

Этот случай касается значительной суммы моих денег, и я считаю, что уже проявил достаточно терпения в отношении неоднократных задержек. Я прошу провести реальное расследование и найти содержательное решение, а не затягивать этот процесс еще раз.

Просим обеспечить продвижение рассмотрения данной жалобы к четкому, основанному на доказательствах разрешению в разумные сроки.

С уважением,

Правеен Г.

Уважаемый Правеен,

К сожалению, несмотря на неоднократные просьбы и предоставленное достаточное время, казино не представило доказательств, необходимых для надлежащей проверки его решения.

Предоставленные на данный момент документы недостаточно подтверждают проблему с проверкой, а также не доказывают однозначно предполагаемое нарушение Условий использования. Именно поэтому мы не можем согласиться с их решением о конфискации средств на данном этапе.

По этой причине я помечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит предоставить достаточные доказательства — ранее запрошенные доказательства по вопросу верификации, игровой журнал в формате Excel с пояснениями и доказательства предполагаемых нарушений Условий, — мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Спасибо за понимание. Мне жаль, что я не смог помочь вам добиться более благоприятного результата. Если у вас возникнут другие проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы будем рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка