Crown Coins Casino - Учетная запись игрока закрыта, вывод средств отклонен.

Я здесь был всего один раз... за 80 долларов после того, как внес сотни, а то и тысячи... Я играл здесь много лет назад, и мне никогда не везло.

В общем, после того, как я попытался вывести деньги, мне сказали, что у меня старый аккаунт, но отказали, аккаунт закрыт, и поддержки нет? Даже если это возможно, как они могут принимать столько депозитов и позволять играть, но отказывать в выводе средств и не сообщать об этом? Большинство казино деактивируют аккаунты через слишком долгое время. Я не смог найти свой аккаунт, создал новый, играл в казино и США месяцами, чтобы выиграть, и получил отказ на аккаунте, на котором не играл годами? Это кажется несправедливым... Если ты платишь и тебе разрешают играть, то они должны платить, потому что, как я предполагаю, они изначально берут твои депозиты, зная, что не обязаны платить, и это сомнительная тактика... На них подано много жалоб в BBB, и скоро будет еще больше. Я обращаюсь сюда в первую очередь, чтобы решить эту проблему. Я пытался обратиться в службу поддержки клиентов, но меня обманули... Я отправлял электронные письма с просьбой о внесении депозитов или выводе средств, но я считаю, что по крайней мере один из них мой... Скажите мне и спросите у людей, кто прав?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы создали свой первый аккаунт в этом казино? Вы когда-нибудь просили закрыть этот аккаунт, или казино когда-либо блокировало его?
• Вы прошли полную верификацию KYC в своем первоначальном аккаунте?
• Принимали ли вы какие-либо рекламные предложения в своем основном аккаунте, которые затем активировали или использовали во втором аккаунте?
• Вы предоставили полную и достоверную личную информацию в обоих аккаунтах?
• Когда именно вы создали свой второй аккаунт?
• Вы когда-нибудь использовали обе учетные записи одновременно, и если да, то в течение какого периода?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника