Игрок из Австралии внес деньги в мае 2026 года, используя Pay ID, но средства не поступили в казино, несмотря на то, что они были списаны с банковского счета игрока. Казино предоставляет только общие ответы на запросы игрока.
CROWNAUD Casino - Депозит от игрока не получен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 16h 29m 41s
CROWNAUD Casino
Индекс безопасности 1.2 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ внесла депозит в мае 2026 года. Я оплатила его через Pay ID, используя предоставленный ими PAY ID. Средства я не получила. Деньги списались с моего банковского счета, когда я вносила депозит. Они утверждают, что деньги так и не были получены. Затем они просто присылают мне одни и те же скопированные и вставленные сообщения, как будто это бот. Боже мой, это мошеннический сайт. ТОЧКА.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино CROWNAUD.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы совершали какие-либо последующие или предыдущие успешные депозиты в казино?
- Не могли бы вы предоставить подтверждение платежа и скриншот того, как транзакция была отражена в истории ваших пополнений в базе данных казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, CHILLLLLI77!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали CHILLLLLI77 4d 16h 29m 41s на ответ
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
