CryptoLeo Casino - Игрок испытывает длительную задержку вывода средств.

Первая попытка была предпринята 24 декабря. Ничего не произошло, поэтому я связался со службой поддержки, и они заявили, что деньги уже отправлены. Это полная ложь, потому что деньги по-прежнему видны в казино, когда я вхожу в систему.

Затем я отменил ожидающий вывод средств и предпринял новую попытку 21 января. Я все еще жду, а служба поддержки только говорит, что деньги «скоро поступят».

Они действуют как лжецы и воры, и я думаю, они просто украдут мои деньги. Я не могу понять, как казино могут так себя вести.

(Вывод 3.577 LTC но пришлось написать здесь в теме евро)

Дорогая Хоши,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино CryptoLeo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Каков текущий статус вашего вывода средств? Вы все еще считаете, что оно находится на рассмотрении?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, Вероника! Спасибо, что изучили это. Я отвечу на все ваши вопросы.

До этого я прошел KYC, а также имел успешный вывод средств.

Да, я играл с бонусом.

Я все еще вижу, что вывод средств там находится на рассмотрении.

Я разговаривал со службой поддержки непосредственно перед тем, как подать эту жалобу. Они просто дали мне стандартные стандартные ответы, когда я спросил, почему они так долго.

Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали? Пожалуйста, пришлите мне ссылку сюда. В какие игры вы играли? Предоставила ли вам служба поддержки какую-то новую информацию относительно вашего платежа?

Это был бонус на депозит, который они предложили мне по электронной почте. Я играл только в слоты в этом казино.

У меня нет ссылки, чтобы отправить вам, потому что это было очень давно. И я не думаю, что эта проблема связана с бонусами, они просто по какой-то причине задерживают выплату.

Нет, они мне вообще ничего нового не сказали. И больше я с ними не связывался.

Спасибо большое, hoshy, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Хоши!

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я хотел бы пригласить представителей CryptoLeo Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить проблему.

Уважаемое казино CryptoLeo , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса на вывод средств игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Они уже заплатили.

Спасибо за помощь Гуру!

Дорогая Хоши,

Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом, и приносим извинения за причиненные неудобства.

Сообщаем вам, что ваш вывод оплачен. Если у вас все еще есть вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

Команда КриптоЛео.

Дорогая Хоши ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру