CuntSick Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет, я выиграл 313 тыс., играя в Fortune Spin на ac**tsick.com (я не смог найти их в списке, но они утверждают, что являются партнёрами jackpotmate88, tcl99 и ещё нескольких). Я подал заявку на вывод, но мне отказали, сказав, что я могу вывести только 5 тыс. за раз. Я подал заявку на вывод 5 тыс., а затем попытался снова на следующий день, но затем получил сообщение о том, что мой баланс был аннулирован, спасибо за понимание. Я спросил, и они сказали, что можно выиграть только в 100 раз больше вашего депозита, что является полной ложью, так как мои друзья спрашивали и им сказали, что

d нет предела?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
• Вы прошли полную проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
• В какие игры вы играли?
• Сколько денег вы уже внесли в это казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника,

Спасибо, что уделили время рассмотрению моей жалобы на c**tsick.com. Я только что зарегистрировался в качестве участника и внес депозит в размере 44 австралийских долларов. Я не принял ни одного из приветственных бонусов, так как знаю, что это может повлиять на возможность получения выигрышей. Все выигрыши были накоплены с внесенного мной депозита в размере 44 австралийских долларов. Изначально я выиграл 18 тысяч в игре Fortune Spin и попытался вывести средства, но мне отказали, сказав, что за один раз можно вывести не более 5 тысяч. Поэтому я подал заявку на вывод, получил 5 тысяч и мне сказали, что я могу вывести еще 5 тысяч на следующий день. В это время я делал высокие ставки на Blazing Wins, которые я проиграл около 6 тысяч, затем вернулся в Fortune Spin и выиграл несколько раз на разных уровнях сложности. Самая большая ставка составила 220 тысяч при ставке в 220 долларов, которая выиграла x 999. На следующее утро я попытался снять ещё 5 тысяч, но получил отказ. Причина, по которой, по их словам, заключалась в том, что не прошло 24 часов, и попросил повторить попытку, когда время истечёт. В это время я на несколько часов заглянул к другу, выпил пару коктейлей в честь этого события, а когда открыл сайт, обнаружил, что мой баланс аннулирован. Было, честно говоря, ужасно видеть сообщение с благодарностью за понимание. Я связался со службой поддержки через чат, и мне сказали, что, будучи новым участником, я могу выиграть только в 100 раз больше своей ставки, и это политика обеспечения «честности». У меня есть скриншоты всех сообщений и балансов счёта для доказательства, если потребуется. Честно говоря, я думал, что у меня нет никаких шансов получить деньги, поскольку казино является офшорной группой, работающей за пределами австралийской юрисдикции, пока вчера мой друг не сказал, что Casino Guru помог его другу получить невыплаченный выигрыш. Прохождение проверки KYC не требовалось, и я, честно говоря, не знал об этом, так как до недавнего времени не играл в азартные игры. Спасибо, V.

Дорогая Straya85

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь будет передана на следующий этап нашего процесса и рассмотрена вашим уполномоченным представителем Питером ( [email protected] ). Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку с этого момента Resolver возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет заниматься вашим делом.

Никаких действий с вашей стороны сейчас не требуется. Если вам потребуется дополнительная информация, ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения. Будьте уверены, ваше дело в надежных руках.

Желаю Вам удачи и надеюсь, что Ваше дело вскоре будет решено к Вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Привет,

Спасибо Straya85 за предоставленную информацию. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Я хотел бы обратиться в казино CuntSick с просьбой помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы узнать, почему выигрыш игрока был конфискован, и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться в игорный орган не к кому.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер