Dahibet Casino - Счет игрока был закрыт без выплаты.

Привет,

Хочу сообщить о серьезной проблеме, касающейся казино Dahibet.

10 марта 2026 года я внес на свой счет в Dahibet приблизительно 460 000 турецких лир и играл в слоты Pragmatic Play, используя свои реальные средства (бонус не использовался). В ходе игры мне удалось выиграть приблизительно 2 425 000 турецких лир.

Однако Dahibet выплатил только 350 000 турецких лир, а затем заблокировал доступ к моему счету, отказавшись выплатить оставшуюся сумму. Мой счет был закрыт, и я больше не могу получить доступ к своему выигрышу.

Я много лет играю в онлайн-казино и понимаю, что проигрыши — это часть азартных игр. Я также играл в других казино и никогда не сталкивался с подобными проблемами. Но отказ в выплате законных выигрышей после принятия депозитов и результатов игры недопустим.

Вся моя игра велась на реальные деньги, без бонусов и бесплатных вращений, и казино уже подтвердило мой выигрыш, выплатив небольшую сумму.

Я убедительно прошу Casino Guru расследовать эту ситуацию и помочь разрешить проблему. Я просто хочу получить оставшийся баланс, который я законно выиграл.

Благодарим вас за уделенное время и помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Бурак ****

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Dahibet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Прежде всего, я хотел бы заранее поблагодарить вас за проявленный интерес и поддержку.

Я являюсь игроком на сайте Dahibet более 2 лет и имею VIP-статус 4-го уровня. В прошлом я неоднократно вносил депозиты и выводил средства на этой платформе.

При первом обращении в службу поддержки мне сообщили, что мой адрес электронной почты может быть временно заблокирован из-за системной ошибки, но эта проблема будет решена в тот же день. Однако, несмотря на мои многочисленные обращения в течение дня, позже они заявили, что такого пользователя не существует.

Но как это возможно, если я уже получил от сайта выплату в размере 350 000 турецких лир? Мой выигрыш по-прежнему отображается на главной странице. Я игрок в Fruit Party под ником "BA".

Эта ситуация совершенно необоснованна.

Сайт выплатил мне 100 000 турецких лир 10.03.2026 и 250 000 турецких лир 11.03.2026. Однако 12.03.2026, когда я запросил еще один вывод средств в размере 250 000 турецких лир, платеж не обрабатывался примерно 4 часа, а затем в тот же день полностью заблокировал мой доступ.

Я также отправил вам остальные подробности по электронной почте.

С уважением,

Томас

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

• Подтвердило ли казино, что блокировка вашего аккаунта была преднамеренным решением?
• Вас обвиняли в нарушении каких-либо правил казино сотрудники службы поддержки через онлайн-чат или по электронной почте?

Если у вас есть какая-либо другая переписка со службой поддержки по поводу закрытия вашей учетной записи, пожалуйста, перешлите ее мне по адресу: [email protected]

Когда мы впервые связались с сайтом, там утверждали, что проблема может быть связана с файлами cookie сайта и что система будет восстановлена ​​позже в тот же день; однако, когда блокировка доступа продолжалась весь день, мой аккаунт был удален с сообщением: «Это имя пользователя не существует». Это, несомненно, вредоносный сайт, занимающийся мошеннической деятельностью.

Уважаемый burakacunn,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Яной ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Буракачунн,

Приношу свои искренние извинения за неудобства, связанные с блокировкой вашего аккаунта. Я незамедлительно свяжусь с казино для решения этого вопроса. Кроме того, я хотел бы пригласить представителя казино Dahibet присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении вашей жалобы.

Уважаемое казино Дахибет!

Не могли бы вы уточнить причину блокировки аккаунта игрока? Мы будем очень благодарны за любые доказательства или информацию, которые могли бы пролить свет на эту ситуацию. Вы можете ответить непосредственно здесь, или, если вам так удобнее, отправить подробности на мой электронный адрес. [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество и помощь.

С уважением,

Яна

Я добавил новые скриншоты в качестве доказательства, а также у меня есть более свежие снимки. Служба поддержки Dahibet утверждает, что для моего аккаунта с указанным именем пользователя не отображаются никакие записи о депозитах, снятиях средств или игровой активности. [email protected]

Хочу обратить ваше внимание на то, что адрес электронной почты, на который поступают сообщения, адрес, используемый для пополнения счета, и адрес, используемый для вывода средств, — все это совершенно очевидно. Надеюсь, мне удалось ясно объяснить вам ложные заявления, которые они делают.

Этот сайт является полностью мошенническим и действует недобросовестно. Я уже подал все необходимые жалобы.

Большое спасибо за внимание.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Анжуана (валидатор на сайте) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, сообщите мне, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно. [email protected] Мне очень жаль, что я не смог оказать вам большей помощи в этот раз.

С наилучшими пожеланиями,

Яна