Игрок из Перу обнаружил, что его аккаунт в Dahibet заблокирован без предварительного уведомления и внятного объяснения. Он получает противоречивые ответы от службы поддержки казино относительно причин блокировки и состояния своих средств и требует прозрачности и разрешения ситуации.
Dahibet Casino - Учетная запись игрока закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 43m 46s
Dahibet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый TedFrnk1988,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Чтобы лучше понять ситуацию и тщательно изучить ваше дело, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Пожалуйста, подтвердите баланс вашего счета на момент блокировки. Были ли какие-либо недавние транзакции незадолго до блокировки счета?
- В какие типы игр вы преимущественно играли (например, игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами, ставки на спорт и т. д.)?
- Вы успешно прошли процесс верификации до того, как потеряли доступ к своему аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с использованием активного бонуса или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
