Dailyspins Casino - Аккаунт игрока был заблокирован по подозрению в мошенничестве.

Казино Dailyspins признало меня мошенником без всякой причины. Я подал заявку на вывод средств, и меня попросили пройти верификацию KYC в течение 48 часов. Я прошел верификацию KYC и подал заявку на вывод средств. Через час мой аккаунт был заблокирован, выигрыш и депозит конфискованы, и они не собираются разблокировать мой счет, утверждая, что я совершил мошенничество без всякой причины.

Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт и помогите мне вернуть деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Какие документы вы отправляли в казино для верификации KYC вашего аккаунта? Правильно ли я понимаю, что ваши документы были полностью проверены и одобрены соответствующим отделом казино до закрытия вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника