Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств после того, как пополнил счёт и выиграл в общей сложности 900 евро в казино Dazarbet. Хотя изначально его счёт не требовал идентификации, на третий рабочий день после запроса на вывод средств он был неожиданно заблокирован для проверки. Игроку сообщили, что решение о выплате будет принято руководством. Позже игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш, но его счёт остался закрытым. Команда по рассмотрению жалоб посчитала проблему решённой, поскольку игроку полностью выплатили средства, и посоветовала обратиться к нам снова, если возникнут подобные проблемы в других казино.
Dazardbet Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 900 EUR
Dazardbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я дважды делал депозит в размере 20 евро в казино dazarbet, оба раза с бонусом на депозит в размере 100%, и оба раза выиграл выигрыши на общую сумму 900 евро. Казино не попросило у меня удостоверения личности. В моем аккаунте указано, что удостоверение личности не требуется. Сегодня, когда мне сказали, что это третий рабочий день, чтобы проверить мои запросы, чтобы мне могли выплатить деньги, я внезапно пытаюсь войти в свой аккаунт, а он заблокирован, и говорят, что он находится на рассмотрении. Я отправил им электронное письмо, и они сказали мне, что это решение руководства заблокировать аккаунт, а что касается вывода средств, они решат, будут ли мне выплачены деньги. У меня нет дубликата аккаунта, и я не сделал ничего противозаконного. По-видимому, они ищут игроков, которые проигрывают, а если вы выигрываете серьезную сумму, они вас выгоняют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Dazardbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- Правильно ли я понимаю, что вы внесли второй депозит и получили бонус только после того, как запросили первый вывод?
- Был ли полученный вами бонус частью приветственного депозитного пакета?
- Не могли бы вы поделиться своим сообщением в службу поддержки, информирующим вас о том, что выплата зависит от решения руководства по поддержке вашей жалобы? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Ну, я зарегистрировался около недели назад и получил бонус в размере 100% на депозит, который составил 20 евро, и с этих денег я выиграл 500 евро.
На следующий день я сделал еще один депозит в размере 20 евро, снова получил бонус 100%, потому что он был в приветственном предложении, и выиграл еще 400 евро, которые я вывел двумя частями, одна из 300 евро и одна из 100, так что мы говорим о 3 выводах по 900 евро в общей сложности. Я сделал запросы на вывод в субботу и воскресенье соответственно, то есть 28 и 29 июня. Мне сказали, что мои деньги поступят в течение 3 рабочих дней. Я пошел вчера, 2 июля, что было третьим рабочим днем, чтобы войти в систему, и не смог. Мне дали уведомление о том, что счет находится на рассмотрении. Я отправил электронное письмо, и они сказали мне, что это было решение администрации, и что причина блокировки моего счета не была указана, и что они не обязаны раскрывать причину, что касается выводов, решение будет принимать компетентный отдел. Тогда я решил подать жалобу на вашей странице. Сегодня утром, 3 июля, я получил электронное письмо о том, что первый вывод в размере 500 евро был завершен, и мои деньги действительно были зачислены, но я жду, что будет с двумя другими выводами по 400 евро. Что касается моего счета, они не собираются открывать его для меня, и, конечно, я не знаю, почему. Однако, я пригрозил им, прежде чем они заплатили мне, что я прибегну к официальной жалобе в EEEP, чтобы они не могли существовать как казино в Греции, что я отправлю электронное письмо в компанию, выдающую лицензию на казино, и оставлю везде плохие отзывы о том, что они сделали со мной, и сегодня внезапно были зачислены первые деньги. Я надеюсь, что остальные тоже будут зачислены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я хочу, чтобы жалоба была закрыта сейчас, так как они только что прислали мне электронное письмо о том, что к пятнице они переведут на мой счет два других запроса на вывод средств, но мой счет останется закрытым.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за обновление.
- Казино выплатило вам остаток средств? Можно ли считать проблему решённой?
- Если вы хотите закрыть жалобу без решения, пожалуйста, дайте мне знать.
В качестве альтернативы вы можете выбрать вариант закрытия жалобы как решенной, если вы удовлетворены результатом ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Наконец, мне нормально выплатили все деньги, но что меня поразило, так это то, что все казино, в которых я регистрировался, которые работают по той же схеме, что и darzabet, т. е. они не требуют верификации аккаунта и являются точно таким же казино, только с измененным фоном и названием, например (posido, kinbet, wildrobin, supabet, magius, casino lab, crown casino и многие другие казино, в общей сложности более 15), все они внезапно выдали мне уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован, и я больше не могу играть. Я выигрывал во всех этих казино, и во всех я был победителем, так как с менее чем 50 евро в каждом казино я ушел с прибылью от 300 до 1500. После последних 900 евро в dazarbet все эти казино внезапно заблокировали меня одновременно, что показывает мне, что есть что-то общее за всеми казино. Кроме того, если бы я проиграл, я не думаю, что они бы заблокировали меня, но, видимо, их постоянные выигрыши заставили их заблокировать меня, что показывает мне, что они Мошенничество. Тысячу раз в наших казино, и пусть не делают таких выгодных предложений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за обновление.
Поскольку ваша выплата была произведена в полном объёме, мы будем считать проблему решённой. Мы отметим жалобу как «решённую» в нашей системе.
Если в каком-либо из вышеупомянутых казино возникнут проблемы с выплатами, не стесняйтесь обращаться к нам снова, подав жалобу. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр рассмотрения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
