Игрок из Германии столкнулся с трудностями в работе с Dazardbet, закрывающимся 31 октября, поскольку с 10 сентября у него были ожидающие вывода средств на общую сумму €4416. Он выразил обеспокоенность тем, что не получил свои средства до закрытия. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался и связался с казино, которое подтвердило, что все ожидающие вывода будут обработаны до закрытия. Позже игрок подтвердил, что последние ожидающие вывода были обработаны. Проблема была отмечена как решенная.
Dazardbet Casino - Вывод средств игроков задерживается, в связи с приближающимся закрытием счета.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 4 416 EUR
Dazardbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Сегодня я получил письмо от Dazardbet о закрытии казино 31 октября. На моём счёте всё ещё 4416 евро, и с 10 сентября у меня есть ожидающие вывода средств, которые ещё не обработаны. Я уже выводил деньги, но обработка заняла четыре недели.
Dazardbet никогда не запрашивал верификацию моего аккаунта. Теперь я переживаю, что не получу все свои средства до закрытия казино, поскольку они всегда заставляют меня ждать вывода средств 3-4 недели без видимых причин. И это несмотря на то, что в правилах казино указано, что вывод занимает максимум 72 часа. Надеюсь, вы сможете помочь мне ускорить процесс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Dazardbet (https://dazardbet3.com/en/).
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас успешные выплаты из казино?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Обращались ли вы к ним по поводу задержки выплат или закрытия казино?
- Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас! Я переслал тебе письмо с моей первой попытки связаться с Dazardbet. Это было 8 сентября, и я ждал вывода средств уже больше трёх недель. Они были обработаны.
Я жду новых выплат с 10 сентября. Это почти четыре недели, и в правилах казино чётко указано, что выплаты не должны занимать более 72 часов. Добавьте к этому приближающееся закрытие казино. Из-за этого я переживаю, что не получу свой выигрыш вовремя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Luke2000,
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю всё возможное, чтобы помочь решить проблему как можно скорее.
На этом этапе я хотел бы пригласить представителя казино Dazardbet присоединиться к этой беседе и оказать содействие в рассмотрении жалобы.
Уважаемое казино Dazardbet,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и предоставление любой важной информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Luke2000,
Спасибо за ваше сообщение и за то, что вы поделились своими опасениями.
Будьте уверены, что все ожидающие запросы на вывод средств будут обработаны до закрытия казино. Мы уже осуществили три последних запроса на вывод средств 11 октября, и оставшийся ожидающий запрос также будет обработан в ближайшее время.
Мы искренне ценим ваше терпение и понимание в ходе этого процесса.
С уважением,
Команда казино Dazardbet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемое казино Dazardbet,
Благодарим вас за оперативный ответ и подтверждение того, что запросы игрока на вывод средств обрабатываются. Мы ценим ваше сотрудничество и разъяснения относительно недавних и ожидаемых транзакций.
Дорогой Luke2000,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы обработанные запросы на вывод средств из казино? Кроме того, сообщите нам, отправляли ли вы какие-либо дополнительные запросы на вывод средств после последнего обновления казино. Ваше подтверждение поможет нам убедиться в успешном завершении всех транзакций.
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, Стефан,
Сегодня Dazardbet обработал последний невыплаченный вывод средств. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Luke2000,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
