DesiDice Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы с бонусом.

Мой бонусный баланс застрял из-за ошибки в Desi Dice. Из-за этого я не могу вывести свои деньги.

также я играл в игры, которые открываются напрямую с бонусными деньгами... (этого не должно было случиться, потому что я не до конца завершил игру) из-за этой ошибки я получил 1000/- дополнительных денег в качестве компенсации, спасибо за это... но это бесполезно, потому что я не могу вывести деньги...

Я отправил много писем относительно моей проблемы... но ответа от них нет, а поддержка в чате бесполезна... мне приходится повторять все заново новому руководителю, это слишком расстраивает

также я подключался к чату поддержки 4-5 раз в день.. все говорят только одно, что наш эксперт работает с этим.. полная чушь (ложь)

моя искренняя просьба к вам, пожалуйста, рассмотрите этот вопрос и решите... я хочу получить свои деньги от desidice...

Дорогой rexisgreat,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы?

• Не могли бы вы уточнить, поставили ли вы 15 000 + 10 000 индийских рупий, которые вы получили от казино в качестве компенсации за ошибку?
• Можете ли вы указать игры, в которые вы играли, используя бонусные средства?
• Какое конкретное сообщение об ошибке (если таковое имеется) вы видите при выводе средств?
• Получили ли вы какой-либо ответ от службы поддержки с момента вашего последнего сообщения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

15000/- как компенсация

Для отыгрыша бонуса, согласно сайту, мне нужно сыграть в ТОП-100 ИГР. Я играл хорошо...

Сообщение не всплывает.. но в меню вывода средств.. Ясно показано, что баланс вывода равен 0 (приложен снимок экрана)

Я пытался каждый день связаться со службой поддержки, но я думал, что у них нет достаточных знаний. Они всегда говорят, что наш эксперт работает. Они работали последние 6 дней. Никаких выходных данных не получено.

Также обратите внимание, что... Текущий статус моего профиля: Основной баланс - 30087,72, а Бонусный баланс - 484602,54.

Моя ставка выполнена.

Тем не менее, если я играю в какую-нибудь игру, которая начинается только с бонусных денег... я выигрываю около 1 лакха...

Срок действия бонусного кода истекает через 2 часа 30 минут. (Еще один баг: если я остаюсь на сайте, срок действия кода сбивается. Но если закрыть сайт, срок действия кода зависает. Это значит, что мне придется оставаться на сайте, если я хочу достичь срока действия.) Что насчет моих выигрышных денег, которые были зачислены в виде бонусных денег???

Также обратите внимание, что... никто не может ответить должным образом... и после этого нет ни одного ответа по почте... Поддержка по телефону доступна, но звонок не поступает... Я запросил слишком много... Могу ли я обратиться в суд?

Из предоставленного вами скриншота следует, что вы поставили всего 301,99 индийских рупий из требуемых 299 698,01 индийских рупий.

Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей игровой истории? Я хотел бы проверить, засчитываются ли игры, в которые вы играли, в счет выполнения требований по ставкам.

Здравствуйте, rexisgreat!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.