Desiplay Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Эта операция по выводу средств находится в обработке с 11 мая, но мои неоднократные обращения к ним по электронной почте не приносят результата. Каждый раз, когда я им отправляю письмо, они утверждают, что их команда экспертов по платежам занимается этим вопросом.

Мне кажется, они просто тянут время в этом вопросе и не собираются улаживать мой спор.

Я думаю, что никогда не получу свои деньги.

Хочу предостеречь игроков казино от использования Desiplay в будущем.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам успешно снять средства до или после 11 мая?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш, который вы не получали с 11 мая?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения верификации KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Снятие средств не производилось.

Играл в игры без каких-либо бонусов.

Ежедневные напоминания о необходимости отображения информации не приносят результата.

Каждый день одна и та же история: команда экспертов разбирается в этом, и вы скоро получите деньги.

Прошло уже почти 4 месяца.

Посоветуйте людям прекратить играть на Desiplay. Это небезопасно.

Проверка подлинности документов (KYC) была проведена давно.

Я играю только в игровые автоматы без бонусов.

Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки казино относительно задержки обработки вашего запроса на вывод средств по адресу: [email protected] .

Также, не могли бы вы уточнить текущий статус этого запроса на вывод средств? Отображается ли он как «в ожидании» или «обработан» в вашем аккаунте казино?