Игрок из Италии сообщает о ненадлежащем поведении со стороны казино Dicepalace, заявляя, что она отправила множество электронных писем и пыталась связаться со службой поддержки через чат, но не получила никакого ответа. Из-за своего недовольства она планирует закрыть свой аккаунт, но считает этот процесс сложным и утомительным.
DicePalace Casino - Игрок недоволен отсутствием реакции со стороны казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 7h 47m 24s
DicePalace Casino
Индекс безопасности 6.3 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЯ хотел бы пожаловаться на "dicepalace" за неподобающее поведение.
Я планирую закрыть свой аккаунт у них из-за недовольства их предложением. Я написал бесчисленное количество писем (около двадцати) и неоднократно пытался связаться с ними через чат.
Никакого ответа. Возможно, персонал умер. Ну ладно, неважно. Если они живы, то невероятно грубы. Несправедливо.
Не открывайте счета, потому что закрыть их НЕВОЗМОЖНО.
ПРИМЕЧАНИЕ: Оспариваемая сумма является ВЫМЫШЛЕННОЙ. Она использовалась только для оценки претензии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая Амарисса,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, а также ответы казино, если таковые имелись? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected]
Вы отписались от маркетинговых рассылок казино? (реклама, новостные рассылки)
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Мы дали AMARISSA 5d 7h 47m 24s на ответ
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
