Игрок из Индонезии запросила вывод средств три недели назад, но не получила выигрыш, несмотря на двукратное прохождение процедуры KYC. Она выразила разочарование и подозрение, что казино действует нечестно. Мы запросили у нее более подробную информацию о предыдущих выводах средств, дате вывода и использовании бонусов, но она не ответила на наши сообщения или напоминания. В результате, жалоба была временно закрыта, поскольку мы не могли продолжить расследование без ее сотрудничества.
Dicey Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 280 USD₮
Dicey Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЗдравствуйте, я дважды проходила верификацию личности (KYC), но они отказываются переводить мне деньги. Они мошенники, пожалуйста, помогите мне разобраться с ними, я приложу переписку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая Sari19,
Большое спасибо за ваше сообщение.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Did you successfully withdraw funds from this casino before?
- Не могли бы вы сообщить мне дату, когда вы запросили вывод средств?
- Вы использовали какие-либо бонусы казино или у вас сейчас есть активные бонусы?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Sari19!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Karla
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Karla
Casino.Guru
Автоматический перевод:
