Игрок из Австралии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
DinkyDiDolla Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
3d 7h 19m 49s
DinkyDiDolla Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЯ внесла 150 австралийских долларов и играла 6-8 часов, к концу выиграла 30 000 долларов. Когда я попыталась вывести деньги, обработка заняла час, затем мой запрос на вывод средств был отклонен, и выигрыш был аннулирован, поскольку, согласно закону об азартных играх, они имеют право конфисковать мой выигрыш в размере 30 000 долларов. Я оспорила это и написала их менеджеру в Telegram, пыталась дозвониться, но не получилось. Менеджер перезвонил мне, сказав, что ему нужно три рабочих дня, чтобы рассмотреть мой запрос и оспорить незаконное присвоение моего выигрыша в головном офисе компании. Прошло уже 3 дня, и я отправила множество сообщений через сайт и по указанному номеру Telegram, но они меня полностью игнорируют, ни единого ответа, даже не смотрят на мои сообщения... В какой-то момент они сказали, что вернут мне первоначальные деньги, которые я внесла, но нет, они и этого не сделали...
У меня есть скриншоты моего выигрыша в игре, процедуры вывода средств и отказа, а также полные расшифровки моих переписок на сайте и в Telegram. Я крайне возмущен этим мошенническим сайтом. Я готов выслушать предложения о том, как я могу вернуть свой выигрыш в 30 000 долларов от этих ублюдков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Pissedoffdaddy!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводОни конфисковали мой выигрыш в размере 30 000 долларов! Я загрузил скриншоты сообщений с сайта, кроме нескольких, места не хватило для публикации переписки в Telegram с их менеджером, который последние 3 дня просто перестал со мной общаться. Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
