Игрок из Болгарии более трех месяцев не мог вывести 884 евро из казино Doctor Spins. После исправления ошибки в дате рождения его последний запрос на вывод средств от 23.03.2026 не был обработан, превысив заявленный срок обработки от 5 до 21 рабочих дней. Игрок подтвердил, что это была его первая попытка вывода средств, его профиль был верифицирован, а выигрыши начислены без учета бонусов. Жалоба была закрыта как неразрешенная в связи с постоянным отсутствием реакции казино на попытки урегулирования спора. Мы сообщили, что это бездействие повлияло на общий рейтинг казино, и рекомендовали избегать этого казино.
Doctor Spins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 128
Количество: 884 лв
Doctor Spins Casino
Индекс безопасности 2.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
ПереводЭто первая попытка вывода средств. Мой профиль подтвержден, по их данным, и деньги были накоплены за игру без бонусов. Даже эти 884 евро — часть денег, вложенных в их компанию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый игрок!
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино закрыто более 10 дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что в казино Doctor Spins стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы.
Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров .
Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Doctor Spins. Я бы хотел помочь больше. Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.
Автоматический перевод:
