Doctor Spins Casino - Вывод игрока был отложен.

Внес 250 фунтов стерлингов, выиграл 600 фунтов стерлингов, сделал запрос на вывод 600 фунтов стерлингов 21 декабря 2024 года.. забыл об этом на некоторое время, а потом мне больше нечего было делать, поэтому я продолжал открывать чат, задавая одни и те же вопросы. Как только они закрыли чат для меня, я просто открыл его и спросил то же самое (это произошло около 15 раз). Затем на следующий день я получил следующее письмо от говоря следующее...

Привет,

Мы хотим сообщить вам, что ваш недавний запрос был отменен из-за продолжающегося процесса проверки безопасности. Наши автоматизированные системы периодически выполняют эти проверки в качестве превентивной меры для поддержания высочайших стандартов безопасности в нашем игровом сообществе и для защиты ваших финансовых операций.

Будьте уверены, защита ваших персональных данных и активов остается нашей главной заботой. Эти периодические проверки необходимы для обеспечения честного и безопасного опыта для всех наших членов.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение, пока мы выполняем этот необходимый шаг по обеспечению безопасности.

Теплые пожелания,

Мэтт

Команда поддержки клиентов

С тех пор я ответил на электронное письмо, но ответа не было. Когда я вошел в Doctor Spins, мой баланс составлял 600 фунтов стерлингов. Поэтому я запросил еще один вывод средств на сумму 600 фунтов стерлингов, но получил обычный ответ «7–21 день», и теперь не жду возврата денег.

Теперь, когда я открываю чат, они просто мгновенно его закрывают.

Дорогая michellejsaunders05,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

• Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Нет, я никогда не получал выигрышей от Doctor Spins, это был мой первый и единственный опыт с ними. Жаль, что я не посмотрел отзывы заранее 🙁

Дорогая michellejsaunders05,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что Doctor Spins Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться .

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему замерли, поскольку жалобы росли в количестве.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.