Doctor Spins Casino - Вывод средств игроку задерживается.

3 сентября я внес 600 фунтов стерлингов, и мне повезло выиграть 620 фунтов стерлингов. В тот же день я подал заявку на вывод 620 фунтов стерлингов, но до сих пор ничего не получил.

На мой счет был начислен VIP-бонус в размере 50 фунтов стерлингов (который я не использовал), и это подтвердило электронное письмо от Амелии из Doctor Spins.

Я ответил на письмо с вопросом, есть ли какие-либо условия отыгрыша бонуса, но ответа не получил. Я трижды писал в службу поддержки, чтобы узнать, когда я получу вывод, но так и не получил ответа.

Я пробовал общаться в чате, но ответа нет. Там просто говорят, что я получу свой перевод в течение 7–21 дня, и сразу после этого они завершат чат, поэтому вы не можете оставлять никаких дальнейших комментариев.

Прошло уже 16 дней с тех пор, как я подал заявку на вывод средств, и должен сказать, что у меня нет уверенности в их получении из-за недостатка информации, которую я получил до сих пор.

Я подожду еще 5 дней, а затем у меня будет максимум 7–21 день, который они называют для обработки!!

Кажется, нет никаких причин, по которым это должно занять столько времени, если только они не собираются платить.

Я буду держать вас в курсе через 5 дней.

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные жалобы, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой игрок,

К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 10 жалоб закрыты по принципу «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что для казино Doctor Spins стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы.

Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров .

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за роста числа жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Doctor Spins. Хотелось бы быть более полезным. Казино может в любой момент снова подать жалобу.