Doctor Spins Casino - Вывод средств игроку задерживается.

Я пишу, чтобы официально подать жалобу относительно моего ожидающего рассмотрения запроса на вывод средств, который ожидает обработки с 11 октября [2025 г.].

Согласно заявленной политике и многочисленным сообщениям в чате со службой поддержки, вывод средств обычно обрабатывается в течение 7–21 дня. Однако этот срок уже давно прошёл, и я до сих пор не получил никаких обновлений или средств. Я обращался в службу поддержки несколько раз, но не получил удовлетворительного ответа или сроков решения.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой player181230,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в связи с выводом средств, и я прекрасно понимаю, насколько вас беспокоит эта ситуация.

К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и найти решение для пострадавших игроков, они решили придерживаться политики «бездействия», то есть не реагируют на наши посреднические усилия.

Представляю, как это, должно быть, раздражает — ждать выигрыша без каких-либо внятных новостей. Искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платёж. А пока, пожалуйста, отправьте скриншот вашего запроса на вывод средств нам. [email protected] ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.

Благодарим вас за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет,

Поделился информацией по электронной почте

Дорогой player181230,

К сожалению, сообщаю вам, что, поскольку в этом казино более 10 жалоб закрыты по принципу «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы; однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что для казино Doctor Spins стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые вопросы.

Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров .

Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за роста числа жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Doctor Spins. Хотелось бы быть более полезным. Казино может в любой момент снова подать жалобу.