Doctor Spins Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Я уже два месяца умоляю своего VIP-менеджера закрыть мой счет, потому что теряю слишком много денег, но они игнорируют мои просьбы. Я более 20 раз обращался в чат с просьбой закрыть счет или обнулить лимит депозита, но они отказываются. Они нацелились на уязвимых людей, и из-за этого я потерял еще 6000, поскольку они игнорировали мои многочисленные просьбы о закрытии счета. На прошлой неделе я потерял 1000, и они отменили вывод средств, заявив, что высшее руководство отказало, так как я просил закрыть счет, но они до сих пор этого не сделали. Я также подал официальную жалобу, которая до сих пор не получила подтверждения. При необходимости могу предоставить дополнительные скриншоты.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Happy1,

Благодарим вас за то, что вы нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Для уточнения, я хотел бы объяснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — это простая процедура, которая обычно влечет за собой минимальные последствия. Игрок сохраняет возможность повторно открыть свой счет в любое время, и казино не несет перед ним никаких обязательств. Более того, казино может попытаться удержать игрока, предлагая бонусы или дополнительные специальные преимущества.

С другой стороны, самоисключение из-за игровой зависимости влечет за собой серьезные последствия. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать этот счет повторно, или, если и откроет, то только при определенных обстоятельствах (после установленного периода охлаждения, и эта опция недоступна для игроков, страдающих от зависимости или игровой зависимости).

• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] ?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина