Dove Slots Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я отправил все необходимые документы, я отправил по электронной почте и отправил по электронной почте команду жалоб.

Я получаю электронные письма, в которых говорится, что они заняты, кто-то свяжется с вами в течение 3 дней.

это продолжается уже 14 дней

Дорогой Нил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет. В одном письме говорилось, что ему не нравится внешний вид моего банковского счета. Оно было отправлено как подтверждение адреса. Они даже просят сфотографироваться с вами.

это было 14 дней

Я играл годами от случая к случаю. Не в первый раз получаю или отправляю документы.

на этот раз чуть меньше 1000 фунтов стерлингов, и в мой банк не поступили деньги. 2 недели вчера я выиграл эти деньги

Большое спасибо, Нил, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Нил,

Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Спасибо

Привет

просто чтобы вы не знали, что сегодня утром я получил оплату.

Спасибо большое за вашу помощь

Нил

Привет Нил,

Спасибо за обновления. Рад слышать, что вы получили свой платеж.

Теперь я отмечу эту жалобу как "решенную" в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам