Игрок из Нидерландов ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Dragobet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
0d 10h 45m 17s
Dragobet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
2 января я подал заявку на вывод 4000 евро со своего счета в DragoBet.
На сегодняшний день данная выплата до сих пор не обработана и не произведена, без каких-либо веских или обоснованных причин.
Я неоднократно обращался в службу поддержки DragoBet по этому вопросу. Каждый раз получаю один и тот же стандартный ответ:
«Все запросы на снятие средств обрабатываются в порядке очереди. Мы стараемся делать все как можно быстрее, но наш финансовый отдел проверяет каждую операцию по снятию наличных, чтобы предотвратить мошенничество. Поэтому это занимает некоторое время».
Это объяснение повторялось в течение нескольких дней без каких-либо дополнительных уточнений, указания сроков или доказательств фактического расследования.
Мой аккаунт полностью верифицирован, бонусы не были активированы, и мне не сообщалось о каких-либо нарушениях условий.
На данном этапе задержка необоснованна и неоправданна. Удержание моих средств в течение столь длительного периода без прозрачности или конкретного объяснения неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу практики выплат казино.
Я обращаюсь к Casino Guru за помощью в следующем:
Уточните истинную причину этой длительной задержки.
Обеспечьте незамедлительную обработку и выплату моей суммы в размере 4000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Ashhho!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
