Игрок из Словении столкнулся с задержкой вывода средств в размере 500 евро и не получил ожидаемого срока. Проблема была решена после трёх недель ожидания, и казино в конечном итоге обработало выплату. Игрок подтвердил, что вывод средств был успешно завершён.
Dragonia Casino - Игрок сообщает о задержке вывода средств и возможном мошенничестве.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 500 EUR
Dragonia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Это казино задерживает вывод 500 евро. Они не могут назвать приблизительную дату вывода средств и скрывают информацию о владельцах. Проведя небольшое расследование, я узнал, что компания NovaForge LTD была ликвидирована правительством Великобритании в марте 2025 года. Я боюсь, что меня обманывают. Советую другим игрокам, играющим в казино NovaForge, быть осторожнее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
это будет мой первый вывод средств в этом конкретном казино, но я успешно выводил средства в других казино, принадлежащих той же компании (клоны).
Активных бонусов нет, проверка была проведена.
У меня такое чувство, что у них финансовые трудности, возможно, из-за нелепо крупного выигрыша одного из клиентов или чего-то еще... но меня беспокоит то, что за 3 недели они не смогли дать мне даже приблизительной оценки того, когда будет завершен мой вывод средств.
спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ. Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю переписку между вами и казино? [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Проблема решена. Казино выплатило деньги после трёх недель ожидания. Всё хорошо, спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mobitelmarket,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
