Dragonia Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

28 апреля я внес 1000 долларов через Interac eTransfer. Я воспользовался VIP-бонусом в размере 150% и сыграл в слот под названием Book of Bastet. В итоге, после выполнения условий отыгрыша, я выиграл 6480 долларов.

С 28 апреля я не получил ни одного платежа. С этой даты он находится в статусе "в обработке". Я много раз связывался с ними, но всегда получаю один и тот же стандартный ответ:

«Спасибо за обращение в службу поддержки Dragonia.com».

Мы прекрасно понимаем, каково это — ждать завершения транзакции, и приносим свои извинения.

Хотя доступ к графику платежей имеет финансовый отдел, мы можем заверить вас, что в настоящее время они прилагают все усилия для максимально быстрой обработки вашего запроса!

Но на самом деле ничего с этим не делается.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Марколивье,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт в казино полностью верифицирован.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• У вас раньше были успешные снятия средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан