Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его счет в Dragonia был заблокирован вскоре после пополнения на 200 евро. Несмотря на многочисленные запросы, он не получил никаких уведомлений о закрытии счета или возврате средств.
Dragonia Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 5h 15m 40s
Dragonia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводДобрый день,
Примерно три месяца назад я внесла 200 евро на свой счет в Dragonia. Примерно через 10 минут, когда я попыталась войти в систему, я получила сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Несмотря на запросы через онлайн-чат и электронную почту, причина блокировки не была указана. Уже несколько месяцев я не получаю ответа по поводу 200 евро, которые до сих пор находятся на моем счету. Прошу о помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Dragonia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Каким способом оплаты вы пользовались при внесении депозитов?
- Вы ранее выводили выигрыши из казино или вносили другие депозиты?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться со мной вашими попытками связаться с казино по этому вопросу в качестве доказательства инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
