Игрок из Италии столкнулся с проблемами при попытке вывести 1000 евро из казино Drakaris, поскольку запрос был отменен, несмотря на то, что условия допускают максимальную сумму вывода в 2000 евро. Он получил нечеткое сообщение от службы поддержки, в котором вместо этого был указан дневной лимит в 500 евро.
Drakaris Casino - Вывод средств игроком задерживается и отменяется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 11h 40m 34s
Drakaris Casino
Индекс безопасности 5.7 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я обращаюсь к вам, потому что у меня возникла проблема с выводом средств из этого казино Drakaris. Это возмутительно. Я запросил вывод 1000 евро, и он был отменен, хотя в их условиях указано, что максимальная сумма вывода составляет 2000 евро!!! Я получил от них электронное письмо, в котором сообщается, что я могу выводить максимум 500 евро в день вместо 1000 евро!! Я связался с ними через чат, и они ответили бессвязно и без всякой логики!!! 🤬🤬🤬🤬 Прилагаю скриншоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
