Dreambet.io Casino - Игрок требует выигрыш после закрытия счета.

Привет!

Я играл все выходные на dreambet.io и внес депозит в размере 70 долларов.

Затем я выиграл около 1500 долларов и попытался вывести, но казино не приняло их и отправило мне письмо с требованием пройти процедуру KYC и сфотографироваться на моём водительском удостоверении, что они и сделали. После этого они потребовали селфи с водительскими правами и их казино на заднем плане, что я тоже отправил. У меня было плохое предчувствие, так как они не приняли и очень медленно отвечали. Они также спросили, зачем мне деньги и есть ли у меня долги. Зачем они вообще меня спрашивают? И, конечно же, мне нужны выигранные деньги?!

Тем временем я продолжал играть и играть, и я поставил 100 тыс. долларов, и я выиграл в общей сложности 5800-5900 долларов.

Я снял эти деньги, и через день они всё отменили и заблокировали мой счёт по причине «не удалось установить вашу личность». Это полная чушь, ведь я отправил им доказательство с селфи, чёткие фотографии, так что они не смогли с этим поспорить. Они не потребовали никаких дополнительных доказательств или чего-то ещё, просто заблокировали мой счёт и забрали весь мой выигрыш.

Конечно, как только я выигрываю по-крупному, они блокируют мой аккаунт и забирают весь выигрыш. Я требую вернуть весь свой выигрыш. Кроме того, их «ежедневный турнир» — это подстава. Я бы занял первое место и получил бы 4000 долларов, а получил 1000 долларов.

но после того как турнир закончился я крутанулся 4 раза и сразу же занял первое место и там и остался, так что я не знаю, боты ли там, а не реальные люди.

так что с этими 4 тыс., которые они должны мне заплатить, получается в общей сложности 8800$.

Могу отправить вам всю переписку с ними. Сейчас я не получаю ответа.

Я им написал вот это

Я запрашиваю ручную проверку моего дела специалистом по проверке и письменное объяснение точных причин отказа в проверке. Если проверка не будет завершена, я ожидаю, что мой выигрыш (58 000 шведских крон) будет возвращён на тот же способ оплаты, который я использовал для депозита, или что вы предоставите чёткое, документально подтверждённое законное основание для удержания средств. Или мой криптовалютный адрес, который я вам отправил.

Если я не получу удовлетворительного ответа в течение двух дней, я передам этот вопрос в свой банк и соответствующие регулирующие органы (включая Управление по азартным играм Швеции / Spelinspektionen) и рассмотрю возможность подачи заявления в полицию по подозрению в мошенничестве. Также Кюрасао

и я гуглил их казино и здесь на casino.guru я не единственный, у кого были проблемы с выводом средств

но 58.000 это неправильно, так как они должны мне за турнир 4к, а не 1к$

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Dream.Bet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
• Насколько вам известно, были ли ваши проверочные документы переданы сторонней службе для проверки?
• Не могли бы вы поделиться со мной селфи, которое вы отправили в казино для проверки? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected] Приношу извинения за причиненные неудобства.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я отправил вам электронное письмо

Пожалуйста, скажите им, чтобы они прекратили обманывать людей и лгать. Пытаться придумать ложь и оправдания, чтобы не выплачивать людям их выигрыши. Буду признателен, если скажете им, чтобы они заплатили мне. Это огромные деньги. Спасибо.

Вы видели электронное письмо?

Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет!

Благодарим вас за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою сторону ситуации.

Уважаемое Dream.Bet Casino, в случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Я отправил им доказательства, которые они хотели получить. Вы можете видеть чёткую фотографию на моих водительских правах, а затем они потребовали водительские права с моим изображением и их казино, которые я им отправил, а также отправил эту фотографию Томасу.

Даже если бы они не смогли определить, что именно они могут, ведь фотографии хорошие, разве они не попросили бы новые фотографии или что-то ещё? Вместо того, чтобы просто забанить меня, забрать весь выигрыш и попросить мой криптовалютный адрес, чтобы отправить мне деньги, которые я внёс? Очень странное поведение. Они даже спросили, зачем мне эти деньги и есть ли у меня долги?

Привет. Мне пришло письмо от службы поддержки Dreambet.

Итак, сначала они забанили меня и забрали весь мой выигрыш, потому что «они не смогли меня идентифицировать».

теперь это всплывает? Такая теневая компания лжецов, это безумие. Когда меня забанили, я написал их партнеру, что часть моего выигрыша я не получил на свой баланс, так что этот журнал чата я могу сделать скрин в Discord. Но они ничего об этом не говорят? Они не могут найти, что некоторые выигрыши я не получил? Очень теневой .. они также сказали, что это несколько сотен вращений, и я, вероятно, замечу, если сыграю «несколько сотен вращений» и не потеряю никаких денег. Я потребовал предоставить все доказательства этого, и как я могу проверить, является ли это законным? Могу ли я связаться с Pragmatic и отправить им удостоверение личности? В любом случае, они перестали отвечать мне после того, как я потребовал все доказательства, а также спросили, как они не смогли найти, что некоторые выигрыши я не получил?

Это похоже на еще один плохой предлог, чтобы не выплачивать мой выигрыш.

Дорогие Павел и Аллеманнен,

Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Мы хотели бы уточнить, что dreambet.io не имеет отношения к нашему бренду . Мы не можем помочь в данном случае, поскольку у игрока нет учётной записи у нас .

Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки.

С уважением,

Казино Dream.Bet

Спасибо, Dream.Bet Casino!

Allemannen, dreambet.io пока не добавлен в систему. Я добавлю его и свяжусь с ними как можно скорее. Спасибо за терпение!

Ладно, это моя вина, я не знал, что есть два казино с почти одинаковыми названиями. Можете написать мне, когда с ними свяжетесь? Спасибо.

Конечно, я отправлю сообщение здесь, и вы получите уведомление.

Я хотел бы пригласить соответствующее казино, чтобы дать им возможность объяснить свою сторону ситуации.

Уважаемое Dreambet.io Casino, в случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

Уважаемый Allemannen, первое обвинение казино заключается в том, что вы создали несколько аккаунтов. Однако они не смогли предоставить доказательства, подтверждающие это. Вместо этого они предоставили доказательства того, что ваш выигрыш был получен со ставок, сделанных в период, когда был обнаружен сбой. Следовательно, эти доказательства недействительны. К сожалению, теперь у меня нет другого выбора, кроме как отклонить вашу жалобу. Сожалею, что не смог вам помочь.