Dreamslatam.io Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я обменял 1100 долларов США в этом казино, но деньги не были переведены на мой счет спустя 72 часа после выполнения условий.

Привет, andandjonnyx,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dreamslatam.io Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Что вы подразумеваете под обменом?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Аккаунт уже аутентифицирован. Сроки неизвестны.

Казино позволяет обменивать баллы на различные призы.

Здесь я использовал монеты и обменял 1100 долларов.

В нем указано, что деньги будут переведены в течение 72 часов, но их уже давно не переводили.

Невозможно общаться с казино.

Привет, andandjonnyx,

Видно ли погашение где-либо в вашем аккаунте казино как доказательство того, что вы действительно приобрели наличные с его помощью?

Пожалуйста, загрузите скриншоты здесь или отправьте их по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отправьте историю покупок.

Мы также связались с казино, и нам сообщили, что в настоящее время они могут выводить средства только для пользователей из Аргентины и Чили.

Они говорят, что будут работать над тем, чтобы в будущем пользователи из других стран могли использовать бонусы, но я не знаю, когда это произойдет.

Пожалуйста, пригласите представителя казино, чтобы он немедленно перевел вам деньги в альтернативную валюту.

Привет, andandjonnyx,

Есть ли запись о том, что вы обменяли баллы на 1100 долларов?

Если да, пожалуйста, пришлите скриншот сюда или по адресу [email protected] .

С уважением,

Ник

Предыдущее изображение.

Вы видите, что было потрачено около 270000 монет и около 3000 монет.

Каждый эквивалентен 1000 и 100 долларам США соответственно.

Привет, andandjonnyx,

Прежде чем мы свяжемся с казино, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному делу по адресу [email protected] .

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, andandjonnyx,

По данным казино, баллы будут вам возвращены. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы их с тех пор?

Кроме того, в электронном письме вы заявили, что в условиях указано, что если у вас нет этой конкретной валюты, она будет конвертирована в USDT. Не могли бы вы подсказать, где вы нашли эту информацию?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Ситуация такая же, как если бы баллы были возвращены, но в выводе средств отказано, поскольку они не подлежат обмену на наличные.

Первоначально стоимость продукта описывалась как 1000 USDT, и не было никаких указаний на то, что поддерживаются только аргентинские песо.

После обмена казино в спешке заменило товар.

Привет, andandjonnyx,

Казино четко указало, что баллы можно будет обменять в будущем, и если баллы будут вам зачислены обратно, значит, казино все сделало правильно.

Кроме того, не могли бы вы еще раз подсказать, откуда вы взяли информацию о том, что ее следует обменять на USDT? (возможно, она есть на скриншоте, который вы прикрепили в своем последнем сообщении, но его не видно, поэтому отправьте его по адресу [email protected] вместо).

С уважением,

Ник

Однако казино не уточнило свой план действий, и нет никаких гарантий, что вы сможете вывести свои деньги до закрытия казино.

Сейчас ситуация такая же, как если бы с момента отказа в выводе средств прошел уже месяц.

https://4tuns.com/en/shop/

Ознакомьтесь с розыгрышем призов внизу этой страницы.

Вы увидите, что он отмечен как 1000 долларов.

Первоначально призовой фонд составлял 1000$ и предполагалось, что он будет в долларах США.

Дорогой andandjonnyx,

Спасибо за ваше сообщение.

Обратите внимание, что в каждом окне покупки четко указана используемая валюта — ARS/CLP, а не USD. К сожалению, не все бонусы доступны каждому игроку, и доступность может варьироваться в зависимости от региона и настроек валюты.

У вас все еще есть возможность обменять свои баллы на другие доступные бонусы. Хотя мы понимаем, что это может разочаровать, мы не можем заставить казино предоставить бонус, которого нет в вашем аккаунте или регионе. Вы можете дождаться добавления новых опций или воспользоваться теми, которые доступны в настоящее время.

Поскольку казино четко объяснило ситуацию, мы приступим к закрытию жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник