Игрок из Германии обнаружила, что ее аккаунт в Drip Casino заблокирован, и она не могла получить к нему доступ, при этом на счету оставалось около 1000 евро. Служба по работе с жалобами связалась с игроком, чтобы прояснить ситуацию и собрать необходимую информацию для ее решения. Проблема в конечном итоге была решена, что подтвердила игрок, отметив жалобу как решенную. Служба по работе с жалобами закрыла дело, предложив дальнейшую помощь при необходимости и призвав оставить отзывы о своих услугах.
Drip Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Drip Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, я не могу получить доступ к Drip Casino со вчерашнего дня; пишет, что доступ заблокирован.
У меня на него ещё осталось около 1000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите при попытке доступа к казино?
- У вас не загружается весь сайт казино, или проблема возникает только при входе в вашу учетную запись?
- Вы прошли полный процесс верификации KYC в этом казино?
- В какие виды игр вы играли в последнее время в этом казино?
- Есть ли у вас в данный момент какие-либо ожидающие обработки запросы на вывод средств на вашем счете в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, я получала положительные результаты от использования Drip почти 3 года, но со вчерашнего дня у меня пропала возможность записаться. Я вложила 1000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый hanslotti12!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
