EmberBet Casino - Внесение депозита игроком задерживается и не зачисляется на счет.

Официальная выписка из моего банка подтверждает, что средства были полностью списаны с моего счета немедленно 08.09.2026. Однако депозит не был зачислен на мой игровой баланс, и выбранный мной бонус за пополнение счета не был активирован.

Когда я связался со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту, я получил стандартные автоматические ответы, в которых говорилось, что платеж находится в «ожидающем статусе» и нужно подождать 3-5 рабочих дней, несмотря на то, что это был мгновенный перевод, который уже прошел через мой банк.

Я прошу EmberBet либо немедленно зачислить на мой счет всю сумму в размере 1000,00 евро (вместе с выбранным мной бонусом), либо произвести полный возврат средств на мой банковский счет.

В качестве доказательства я прилагаю официальную банковскую квитанцию ​​из банка Argenta Spaarbank и скриншоты переписки со службой поддержки.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Wali19,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника