Выигрыш игрока из Италии был аннулирован, вероятно, из-за того, что он сделал ставки более 30% от депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Enzo Casino - Выигрыш игрока аннулирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 000 EUR
Enzo Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
они аннулировали выигрыши и не вернули оплату дня за правило ставки ниже 30% от оплаченной
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемый Винченцо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ), и вот что я нашел:
«16.3. «Нерегулярная игра» включает, в частности:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре. »
Не могли бы вы сказать мне, если вы в состоянии открыть свою историю игр (пожалуйста, отправьте ее по адресу [email protected] ) вместе с какой-либо соответствующей связью между вами и казино? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при пополнении счета? Сколько именно вы внесли депозит? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
