Игрок из Индии сообщил, что ему не удалось самоисключиться из онлайн-казино, несмотря на многочисленные попытки. В результате он потерял 70 000 рупий. Игрок утверждал, что в казино отсутствует политика самоисключения, что, по его мнению, способствовало его продолжению игры и последующим потерям. Мы попытались связаться с казино, чтобы обсудить проблемы игрока, но не получили ответа. Отсутствие ответа со стороны казино привело к тому, что мы закрыли жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Казино не имело лицензии и имело низкий индекс безопасности на нашем сайте.
Esball Casino - Игрок не может самостоятельно исключиться из казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 443
Количество: 70 000 INR
Esball Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытаюсь самостоятельно исключить свою учетную запись, но они говорят, что у них нет политики самоисключения, и поэтому я до сих пор проиграл 70000 рупий в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kabcd42,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Esball.eu.
Я проверил сайт казино и обнаружил, что здесь нет никакой политики ответственной игры.
- Не могли бы вы прислать мне переписку между вами и казино по поводу самоисключения вашего аккаунта?
- Когда вы это запросили и когда вы делали депозиты в казино?
- Мой е-маил [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я запрашиваю это в течение последнего года, но они всегда отвечают, что не могут навсегда отключить мою учетную запись, вместо этого они дают возможность заблокировать мою учетную запись .... мне легко разблокировать ее после обращения в службу поддержки, поэтому я играю снова и снова. Я очень беспомощен из-за своей игровой зависимости и постоянно проигрываю 😔. Я вносил депозит в казино 4 дня назад 😔, пришлю скриншот своих проигрышей, я их просил 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня я снова проиграл 2000 на esball.eu 😭😭😭, они не закрывают мой аккаунт навсегда и у них нет политики самоисключения 😔😔😔
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое, kabcd42, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, сэр, надеюсь, вы решите мою проблему
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kabcd42,
Я искренне ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим обращаться к казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Esball.eu должен взять на себя ответственность, поскольку у них нет политики ответственной игры, и они должны вернуть мне деньги, внесенные за год.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сэр, у них есть лицензия Кюрасао на казино, они должны вернуть мне деньги, потому что они не исключили мою учетную запись самостоятельно, даже если я просил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Уважаемый kabcd42 ,
Приношу извинения за неудобства, но мы не можем продолжить расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности на нашем веб-сайте. К сожалению, казино не имеет лицензии и имеет очень низкий индекс безопасности на нашем сайте.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением, Юзеф
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> [email protected]
Автоматический перевод:
