Игрок из Финляндии испытывает постоянные проблемы с выводом средств со своего счета в казино, несмотря на прохождение процесса верификации и предоставление всех необходимых документов. Его запросы на вывод средств немедленно отклоняются, и он не получает ответов на свои электронные письма, что вызывает у него разочарование.
Ether Empire Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 20h 37m 48s
Ether Empire Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
Несколько месяцев назад я открыл счет в казино и сделал 2 депозита. Через некоторое время я попытался вывести средства, но мне все-время приходил моментальный отказ. Я заполнил профиль, загрузил все документы для верификации (документы прошли проверку), но даже после этого я не мог вывести средства. Я писал несколько раз на электронную почту, но ответа не получил. В живом чате есть бот, который говорит, что оператор свяжется с вами очень скоро. Но, вскоре чат закрывается без объяснений. Я делал ставки как в слотах, так и на спорт. Бонусов у меня нет. На счету 245 долларов. Прошу помочь в решении проблемы вывода средств в данном казино.
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Правильно ли я понимаю, что вам так и не удалось связаться с живым оператором в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
