Игрок из Словакии сообщает, что казино удерживает 800 евро из его законных средств, утверждая, что это основано на необоснованных обвинениях, которые, по его мнению, нарушают законы о защите прав потребителей.
Eurogold Game Casino - Средства игроков конфискуются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 21m 15s
Eurogold Game Casino
Индекс безопасности 9.0 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
ПереводВ настоящее время они незаконно удерживают 800 евро из моих законных средств. Ваша попытка завладеть моим балансом на основании необоснованных и произвольных заявлений является прямым нарушением законов о защите прав потребителей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас есть доступ к вашему аккаунту в данный момент?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
