Europa Casino - Игрок пытается пройти дополнительную проверку аккаунта.

Они без проблем заплатили мне 1500,00. Мое удостоверение личности было принято, и теперь, когда я выиграл крупно, я отправил свой идентификатор и адрес и чек, они были утверждены, но они хотят, чтобы я держал идентификатор на моем лице, когда я делаю это так, как они хотят, они говорят, что идентификатор мал читать и теперь не одобряю меня. Я думаю, что я сорвал

Дорогая Андреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, казино обычно проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. Если нет, мы будем вмешиваться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Как я сказал и показал вам, они приняли мое удостоверение личности и мой адрес, мою банковскую информацию и мои кредитные карты. Если все они будут приняты, и они выпустят мои деньги, прежде чем я выиграю большой. Но теперь, когда я выиграл крупно, они не выпустят мои деньги. Как это имеет смысл

Дорогая Андреа,

В некоторых казино требуется дополнительная проверка с более высокими выигрышами, так же как банкам требуется больше информации при переводе больших сумм. Пожалуйста, сотрудничайте с казино полностью, и не должно быть никаких причин откладывать вывод средств.

Большое спасибо Андреа за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Андреа.

Я проверил ваши фотографии, и они выглядят хорошо для меня (но я не специалист), но, возможно, они просто хотят быть уверены. (но 30 - это слишком много) Лучше всего всегда сотрудничать с казино. Предоставьте им все необходимые документы как можно скорее - время также необходимо.

Но в этом случае я хочу попросить представителей казино помочь мне и объяснить, в чем проблема.

Я надеюсь, что вы были помечены для какой-то случайной проверки (которые необходимы, как в аэропорту. Сотрудники службы безопасности время от времени выбирают кого-то для более тщательной проверки)

Теперь они приняли мой идентификатор и адрес, но говорят, что я облажался с instadebit. Я изменил свой аккаунт. Я думал, что платеж прошел, но это не так, но я сразу же исправил этот беспорядок с instadebit. Сейчас instadebit говорит, что мой аккаунт находится в отличном состоянии, но казино Europa говорит, что нет, и что мне нужно поговорить с известными людьми, я спрашиваю, кто, и они не скажут

Мы хотели бы попросить Europa Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет,

Спасибо тебе за твое терпение,

Следующий случай уже закрыт,

Андреа, пожалуйста, подтвердите полученные средства.

Европа Казино

Андреа, не могли бы вы подтвердить, что дело закрыто?

Ну, они заплатили немного денег, но не все, что они говорят, я должен Уэйт за 30 дней, прежде чем я могу получить больше

Привет Андреа,

Возможно, они не смогут отправить вам всю сумму из-за ежемесячного лимита на снятие средств, который составляет € 9990.

Не могли бы вы сказать нам, сколько денег вы получили до сих пор?

Дорогая Андреа,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Поскольку Андреа не ответила на наше сообщение в указанные сроки, мы предполагаем, что деньги были выплачены, и мы закрываем жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.