Evospin Casino - Вывод средств игроком задерживается по решению казино.

Компания Evospin постоянно лжет о том, что отправляет мне деньги на счет для вывода средств, но так и не делает этого.

Я неоднократно обращался в их службу поддержки, и они постоянно лгут мне о том, что я получу деньги в течение следующих 48 часов, но я ничего не получаю, и деньги возвращаются на мой баланс.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

• Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
• Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?

Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Привет,

Я запрашивала это несколько раз в течение нескольких месяцев, и каждый раз мне говорили, что отправят.

Мой аккаунт полностью верифицирован, но мой последний загруженный документ, запрошенный ими, находится в обработке уже несколько недель, и я им об этом сообщал, но они всё равно его не проверили.

Спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Не могли бы вы уточнить, какой документ еще ожидает проверки?
• Не могли бы вы прикрепить скриншот истории ваших выводов средств?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Да, я уже снимал деньги до этого.

Да, последний запрошенный ими документ до сих пор находится на рассмотрении.

Они продолжали твердить, что это техническая ошибка, просили меня запросить новые выплаты, а затем предоставить дополнительные документы. После всего этого они продолжали отклонять мои запросы на вывод средств и просто играли со мной в игры.

И вот снова они прислали мне это письмо, как и раньше, обвиняя в проблеме платежную систему.

Вы видите, в какие игры они со мной играют?

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Мартиной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Уважаемый jimtran1983,

Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Evospin присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по данному делу?

Заранее благодарю за предоставленную информацию.

Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, я получаю это сообщение, и ничего больше не происходит.

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему, и приносим искренние извинения за постоянные неудобства и разочарование, вызванные неоднократными отклонениями ваших запросов на вывод средств. Мы полностью понимаем серьезность ситуации и осознаем, насколько стрессово получать автоматические сообщения без отслеживания изменений в состоянии ваших средств.

Будьте уверены, мы уже полностью осведомлены об этой проблеме, и наша команда активно работает над ее решением. Наши технические специалисты делают все возможное, чтобы как можно быстрее устранить первопричину, чтобы вы могли беспрепятственно получать выплаты.

Как только этот вопрос будет полностью урегулирован, мы лично свяжемся с вами по электронной почте, чтобы незамедлительно уведомить вас о возможности успешного создания нового запроса на вывод средств.

Мы искренне ценим ваше терпение, сотрудничество и понимание, пока мы работаем над решением этой проблемы.

С уважением,

Команда казино EvoSpin

Это продолжается уже несколько месяцев, это совершенно недопустимо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Мы приносим искренние извинения за огромное разочарование и стресс, которые вы пережили за последние месяцы. Мы прекрасно понимаем, насколько утомительным было ожидание решения проблемы.

Мы рады сообщить вам, что все предыдущие проблемы полностью решены с нашей стороны. В настоящее время просим вас подать новый запрос на вывод средств.

Наши специалисты недавно отправили вам электронное письмо по этому поводу, в котором просили вас создать новую заявку на вывод средств и немедленно уведомить нас об этом, чтобы мы могли уделить приоритетное внимание и ускорить обработку вашего платежа. Просим вас проверить свою почту на наличие этого письма и сообщить нам, как только ваша новая заявка будет отправлена.

Еще раз благодарю вас за невероятное терпение, сотрудничество и понимание, которые помогли нам наконец завершить это дело.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино EvoSpin

Прежде всего,

Посмотрите, как выглядит ваша страница кассира.

Мне нужно самостоятельно разобраться, в какой валюте и через какую платежную систему вывести средства, потому что ваш сайт работает некорректно.

Во-вторых, мы уже столько раз слышали эту историю.

Вы просите меня запросить вывод средств, а затем постоянно отклоняете запросы, как это происходит уже несколько месяцев.

Приведите все в порядок, исправьте свой веб-сайт, чтобы исключить риск ошибок при выводе средств.

Сдержите своё слово и выплатите выигрыш, не отклоняя постоянно запросы на вывод средств.

Мне надоели одни и те же лживые утверждения, повторяющиеся снова и снова.

Вы 6 раз просили меня снять деньги, 6 раз отказывали.

7 мая — это заветное число, когда вы наконец-то отправите мне деньги.

Уважаемый jimtran1983,

Пожалуйста, сообщите нам последние новости. Вы уже получили свои средства?

Спасибо за ваш отзыв. Мы прекрасно понимаем, насколько утомительно сталкиваться с постоянными отказами при попытке получить выигрыш.

Мы хотели бы уточнить, что при выводе средств с помощью криптовалютного кошелька ручное выбор правильной сети является крайне важным шагом во избежание необратимых ошибок транзакций или потери средств. Поскольку разные криптовалютные кошельки работают на разных блокчейнах, мы настоятельно рекомендуем дважды проверить и убедиться, что выбранная сеть точно соответствует адресу вашего личного криптовалютного кошелька, прежде чем отправлять запрос. Это стандартная мера безопасности, предназначенная для защиты ваших активов.

Что касается ваших транзакций, мы подтверждаем, что ваш последний запрос на вывод средств был успешно обработан нашим финансовым отделом. Средства уже в пути и должны поступить на ваш счет в ближайшее время.

Большое спасибо за ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино EvoSpin

Я до сих пор не получил деньги, и если вы посмотрите на скриншот, который я отправил ранее, то увидите, что невозможно узнать, в какой валюте вывести средства, так как на странице вывода средств отображается ошибка, и эта информация не отображается. Я снова выложу скриншот сюда, чтобы вы поняли, о чем я говорю.

И вот опять та же история.

В чём заключается проблема эвоспина???

Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и любые неудобства, которые она могла причинить.

Мы хотели бы сообщить вам, что мы тщательно перепроверили всю информацию, касающуюся вашего вывода средств, и искренне сожалеем о трудностях, с которыми вы столкнулись в этом процессе. Мы полностью понимаем, насколько это может быть неприятно, и искренне хотим помочь вам получить ваши средства как можно скорее.

Мы только что связались с вами напрямую по электронной почте и предоставили дополнительную информацию. Пожалуйста, проверьте свою почту (и папку «Спам»), чтобы увидеть наше сообщение, и мы просим вас отправить новый запрос на вывод средств на нашей платформе.

Наша команда ждет вашего ответа и готова сделать все возможное, чтобы ваши средства были обработаны без проблем. Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино EvoSpin

Да, та же история, только в другой день.

В evospin вы не устаёте от себя?

Вы явно не способны управлять онлайн-казино.

Приведите свои дела в порядок и мгновенно станьте профессионалом.

Я получил это электронное письмо:

Здравствуйте, клиент!

Уважаемый игрок,

Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса на вывод средств.

Мы повторно проверили информацию с нашей технической командой и можем подтвердить, что в настоящее время с нашей стороны нет никаких проблем или ограничений. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и любые неудобства, которые она могла вызвать.

Просим вас создать новый запрос на вывод средств. После его отправки, пожалуйста, немедленно ответьте на это письмо, чтобы мы могли ускорить процесс и обеспечить мгновенную обработку вашего платежа.

Большое спасибо за ваше понимание, терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки казино EvoSpin

Идентификатор билета: 205JVK

Назначенный агент: –

Сейчас я подам запрос на вывод средств еще раз. Возможно, после 10 попыток и нескольких месяцев ожидания это наконец-то сработает, но, учитывая историю транзакций, я сильно в этом сомневаюсь.

Они до сих пор не решили проблему, как обычно, только лгут, чтобы затянуть время.

Клиенты по-прежнему не могут увидеть, что именно нужно вывести на сайте, поскольку эта информация не отображается.

Письмо, которое они якобы отправляют, так и не доходит. Я проверил все поля, включая папку «Спам».

Это уже переходит все границы. Надеюсь, casino.guru видит, что здесь происходит.

Всё то же самое, как всегда.

Casino.guru, вы это видите?

Уважаемое казино Evospin!

Не могли бы вы сообщить нам, что происходит с этим делом?

Игрок сообщил нам, что его запросы на вывод средств продолжают отклоняться. Не могли бы вы уточнить причину этих отмен и подсказать, что необходимо сделать для успешной обработки запроса на вывод средств?

Заранее большое спасибо.