Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода денег, поскольку казино заявило, что игры с определёнными функциями блокируют выплаты, несмотря на то, что игрок выигрывал бесплатные вращения. Они сочли эту политику необоснованной и обратились за помощью. Отдел по рассмотрению жалоб попытался обратиться в казино за разъяснениями, но не получил ответа. В связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино, работавшего без действующей лицензии, жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино.
ExtraWin9 Casino - Выплата игроку аннулируется из-за бонусной политики.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 428
Количество: A$3 315
ExtraWin9 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Они пытаются сказать, что политика заключается в том, что вы не можете играть в игру с функцией, которая есть в каждой чертовой игре. Я никогда не покупал бесплатные вращения или функцию, я просто выигрывал их, играя в игры. Если игра с функцией делает все игры недействительными, так что помогите мне, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Скраб,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино ExtraWin9.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы приняли участие в приветственном бонусе казино?
- Были ли проинформированы о каких-либо связанных с бонусом правилах?
- Какую сумму вы внесли, чтобы активировать бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Да, приветственный бонус казино был взят
Правила не предусматривали покупку бесплатных вращений или функций.
Не иметь несколько аккаунтов
Не запрашивайте более одного бонуса одновременно
Сделайте минимум 1100 для вывода
Внесено 100 с 100% совпадением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Не знаю, может, оно не было отправлено должным образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Скраб,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя ExtraWin9 Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино ExtraWin9,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Они утверждают, что я купил функцию бесплатных вращений, чего я никогда не делал... Я лишь увеличил множитель шансов на выпадение этой функции, которая стоит вам дополнительных денег за каждое вращение, а не гарантирую, что эта функция вообще выпадет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться к игорному надзору не к кому.
Я отмечу жалобу в нашей системе как «нерешённую». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций. Сожалею, что не смог помочь вам в данном случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка Дубасова
Автоматический перевод:
