Игрок из New Jersey запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Я отправил запрос на вывод средств в среду утром, 22 апреля 2026 года, около 8:30. Запрос до сих пор находится в статусе «получено» и не изменился. Мне даже не предоставляется возможность отменить вывод. Я в замешательстве, потому что обычно мои выводы средств происходят мгновенно, самое долгое время ожидания составляло 8 часов. Я несколько раз обращался в службу поддержки, и они постоянно говорят, что пришлют мне электронное письмо после завершения проверки. Я пользуюсь FanDuel уже несколько лет.
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.