Fat Bet Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Я использовал бесплатный чип на 5.00, но когда сумма достигает 0.70, акция заканчивается.

После этого я продолжил играть и набрал более 50 долларов. Теперь казино отказывается выплачивать выигрыш, хотя на самом деле монеты на моем счету не были привязаны ни к какой акции, и выигрыш принадлежит мне. Но они мне ничего не выплачивают.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый THELUCKYWON,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом выигрыша. Чтобы лучше понять ситуацию, не могли бы вы уточнить следующие детали?

• Вы получали какие-либо уведомления или сообщения от казино об окончании акции?
• Пожалуйста, подтвердите, разделен ли баланс вашего счета в казино на реальные деньги и бонусные средства?
• Если возможно, не могли бы вы поделиться своей историей бонусов или ставок? Пожалуйста, опубликуйте скриншоты или отправьте их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
• Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Если да, то какой был их ответ?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. При желании вы также можете переслать любую соответствующую информацию по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан