Игрок из Словакии попытался вывести свой выигрыш, но казино сообщило ему, что для этого он должен сначала внести 3 депозита. К сожалению, игрок перестал отвечать на наши вопросы и сообщения, и мы были вынуждены отклонить жалобу.
Fishka Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 833 EUR
Fishka Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал минимальный депозит 40 € и когда я выиграл, я не могу вывести, потому что моя поддержка пишет, что я должен сделать минимум 3 депозита, это не
глупость?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Денис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на [email protected] или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Между тем, я бы настоятельно рекомендовал не платить больше депозитов, пока мы не получим объяснение от казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо большое Денис за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( [email protected] ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Денис!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Во-первых, я хотел бы спросить вас, не могли бы вы объяснить, как вы узнали об этом казино? Обратите внимание, предоставление нам этой информации очень важно для нас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Денис!
Мы не слышали от вас какое-то время. Ваша проблема была решена? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
