Flush Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

После быстрого поиска в Google мне порекомендовали прийти сюда и попытаться оспорить ложное обвинение, выдвинутое против меня этим казино.

6 мая 2025 года я зарегистрировался в казино Flush и воспользовался приветственным предложением, которое мне отправили по электронной почте.

Я сделал довольно большой депозит в размере 520,00 долларов США через BITCOIN через свой личный счет Blockchain и воспользовался приветственным предложением.

Должно быть, я играл в слоты не менее часа с выигрышным балансом около 4000 долларов США, прежде чем меня внезапно выгнали из аккаунта и запретили снова входить в систему. Я написал в чат, и мне предложили пройти несколько диагностических тестов, но ничего не помогло и я не смог вернуться в игру.

Они сказали мне, что кто-то свяжется со мной, но никто этого не сделал, я снова обратился в чат поддержки и, к моему удивлению, мне сказали, что я создал несколько аккаунтов и воспользовался предложением Welcome. Это отвратительно неправда и похоже на отчаянную попытку украсть у меня мой депозит и многообещающие выигрыши, если бы я выполнил требования по ставкам.

Так что теперь я борюсь здесь, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, за возврат своего депозита, так как после этого инцидента стало ясно, что это не честное казино, на которое стоит тратить свое время, и я больше не хочу рисковать своими деньгами, не только играя в казино, но и имея дело с подозрительной администрацией.

Дорогой Luckyeric7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое истинное местоположение при доступе к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Привет, Вероника! Спасибо, что обратились ко мне и помогли разобраться в этой ситуации!

Отвечая на ваш первый вопрос, я живу один и ни с кем не делюсь своим интернетом.

Я не проходил никакой KYC. Меня никогда не просили загружать какие-либо документы, так как я только что присоединился в тот день, но я предполагаю, что это должно быть сделано в какой-то момент, и я согласен это сделать, но мне так и не дали возможности закончить игру.

Никогда не пользовался VPN, так что нет.

Надеюсь, это поможет и мы сможем во всем этом разобраться! Спасибо еще раз!

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно обвинений против вас на [email protected] .

Привет, Вероника, извините за задержку с ответом. Я не могу войти и проверить предыдущую историю чата.

Я проверил свою электронную почту на предмет журналов чата, которые были отправлены мне после общения со службой поддержки, но мне их так и не прислали. Единственные электронные письма, которые у меня есть от них, связаны с оценкой чата, но диалог не включен.

Они остаются без ответа, поэтому мне не остается ничего, кроме как ждать, пока они ответят на мое электронное письмо. Очень расстраивает...

Большое спасибо, Luckyeric7, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Luckyeric7 ,

Приятно познакомиться с вами по электронной почте. Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые события, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

В соответствии с нашей стандартной процедурой я хотел бы пригласить представителя Flush Casino присоединиться к этому разговору. Его участие поможет обеспечить более гладкое и эффективное разрешение вашего дела.

Уважаемое казино Flush ,

Не могли бы вы предоставить исчерпывающее объяснение этого случая, включая конкретные причины закрытия/блокировки аккаунта игрока? Ваше подробное понимание поможет нам приступить к справедливому и обоснованному решению.

Заранее благодарим за сотрудничество и быстрый ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Привет, Кубо! Спасибо, что уделил время, чтобы помочь мне разобраться в этом. Я только что проверил свою электронную почту и папку со спамом, но мне ничего не прислали из казино Flush.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогой Luckyeric7 ,

Должен сообщить вам, что представитель казино связался со мной по внешнему каналу и предоставил запрошенные данные вместе с доказательствами, подтверждающими решение закрыть ваш счет.

После тщательного изучения предоставленных данных я хотел бы поделиться результатами нашего расследования.

На основании представленных казино доказательств я вынужден с сожалением отклонить вашу жалобу как необоснованную .

Доказательства ясно указывают на то, что ваша учетная запись связана с другими учетными записями, все из которых созданы или доступны с одного и того же устройства или из одного и того же местоположения. Создание нескольких учетных записей для использования бонусов является серьезным нарушением Условий и положений в большинстве онлайн-казино, поскольку это подрывает целостность игровой среды. Такая практика может привести к несправедливым преимуществам, таким как использование бонусов или акций, предназначенных для отдельных учетных записей. Это нарушает справедливость и баланс, которые казино стремятся поддерживать, что имеет решающее значение для всех игроков. Кроме того, это может привести к значительным финансовым потерям для казино, что потребует строгого соблюдения политик против такого поведения.

На будущее, я настоятельно рекомендую строго придерживаться Правил и условий казино и избегать любых попыток получить несправедливые преимущества путем создания нескольких аккаунтов. Я понимаю, что это не тот результат, на который вы надеялись, но доказательства неоспоримы.

Спасибо за понимание, и мне жаль, что я не смог предоставить более благоприятное решение в этом случае. Если в будущем у вас возникнут какие-либо другие проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо