Flush Casino - У игрока возникли проблемы с подтверждением учетной записи.

Я только что создал аккаунт.

Я выиграл деньги в криптовалюте. Во время игры меня выкинуло из игры.

запрашивая:

Для продолжения проверки, пожалуйста, предоставьте следующие дополнительные документы:

1. Сертифицированное удостоверение личности

- Заверенная копия вашего удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (паспорт, удостоверение личности гражданина или водительское удостоверение). Эта копия должна быть заверена нотариусом, местным органом власти или уполномоченной организацией.

2. Подтверждение дохода/рода занятий

- Ваша текущая профессия.

- Недавняя расчетная ведомость (выданная в течение последних 3 месяцев). Если вы не получаете расчетные ведомости, требуется официальное подтверждение занятости/дохода от вашего работодателя.

3. Проверка биржи/кошелька

— Скриншот вашей страницы профиля на бирже с указанием вашего полного имени и уровня верификации.

- Скриншот вашей недавней истории пополнения или снятия средств, включая транзакции, использованные для пополнения вашего счета Flush.

— Скриншот адреса кошелька, использованного для отправки средств в Flush, с видимым вашим профилем.

- Идентификаторы транзакций (TXID) для следующих операций:

- Перевод с биржи на ваш кошелек.

- Переведите средства из своего кошелька в Flush.

Эти требования необходимы для подтверждения вашей личности, источника средств и права собственности на используемые платежные методы. До завершения проверки EDD снятие средств и некоторые функции счета будут оставаться ограниченными.

Я предоставила все данные, но они, похоже, ничего не понимают. Я жду каждый день. В последнем сообщении они сказали, что у меня несколько аккаунтов, но это неправда.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы отправили дополнительные документы в казино для проверки?
• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы играли с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Когда именно вы отправили дополнительные документы в казино для проверки?

2 недели назад

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Нет, в Ирландии количество IP-адресов очень ограничено. У меня много свободного времени, и я привык к тому, что появляются дублирующиеся аккаунты.

В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?

Я играл в слоты с самым высоким риском, как будто стримеры даже не знают, как их назвать.

Вы играли с активным бонусом или без него?

Я не думаю, что у меня был бонус, не уверен, я вносил депозит и играл. До того, как я выиграл, все было хорошо.

Я понимаю ваше беспокойство. Я соединяю вас с живым оператором, который сможет оказать вам дальнейшую помощь.

Сброс • Агент ИИ • 1 час

Команда свяжется с вами по этому вопросу. Flush обычно отвечает в течение нескольких минут.

Сброс • Агент ИИ • 1 час

ПРИВЕТ

• 54м

ПРИВЕТ

• 19 м

Почему вы не отвечаете?

• 19 м

Коко присоединилась к разговору.

Здравствуйте! Пожалуйста, дождитесь ответа по электронной почте. Наше руководство свяжется с вами по этому адресу.

Коко • 1 м

Вы говорите это уже 4 недели.

Спасибо за ваши ответы. Пожалуйста, перешлите мне документы, которые вы отправили в казино для подтверждения вашей учетной записи, а также всю остальную электронную переписку между вами и службой поддержки казино, которая может иметь отношение к расследованию вашей жалобы. [email protected] Я ценю ваше терпение и сотрудничество.

Все отправлено. Надеюсь, мы сможем ускорить процесс.

Уважаемый MRDPWe33

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Они дают только шаблонные ответы. Никогда не помогают, даже когда я выигрываю джекпот, и могут просто отключить меня.

Здравствуйте, можно ли их сюда достать?

Здравствуйте, MRDPWe33,

Меня зовут Михал, и я принял на себя рассмотрение этой жалобы. Я ознакомился с делом и свяжусь с казино, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу и выяснить, как я могу помочь.

Я хотел бы пригласить Flush Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Flush!

Прошу предоставить мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий использования, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить информацию и доказательства по адресу: [email protected] для независимой проверки.

заранее спасибо