Flush Casino - У игрока возникли проблемы с подтверждением учетной записи.

Я только что создал аккаунт.

Я выиграл деньги в криптовалюте. Во время игры меня выкинуло из игры.

запрашивая:

Для продолжения проверки, пожалуйста, предоставьте следующие дополнительные документы:

1. Сертифицированное удостоверение личности

- Заверенная копия вашего удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (паспорт, удостоверение личности гражданина или водительское удостоверение). Эта копия должна быть заверена нотариусом, местным органом власти или уполномоченной организацией.

2. Подтверждение дохода/рода занятий

- Ваша текущая профессия.

- Недавняя расчетная ведомость (выданная в течение последних 3 месяцев). Если вы не получаете расчетные ведомости, требуется официальное подтверждение занятости/дохода от вашего работодателя.

3. Проверка биржи/кошелька

— Скриншот вашей страницы профиля на бирже с указанием вашего полного имени и уровня верификации.

- Скриншот вашей недавней истории пополнения или снятия средств, включая транзакции, использованные для пополнения вашего счета Flush.

— Скриншот адреса кошелька, использованного для отправки средств в Flush, с видимым вашим профилем.

- Идентификаторы транзакций (TXID) для следующих операций:

- Перевод с биржи на ваш кошелек.

- Переведите средства из своего кошелька в Flush.

Эти требования необходимы для подтверждения вашей личности, источника средств и права собственности на используемые платежные методы. До завершения проверки EDD снятие средств и некоторые функции счета будут оставаться ограниченными.

Я предоставила все данные, но они, похоже, ничего не понимают. Я жду каждый день. В последнем сообщении они сказали, что у меня несколько аккаунтов, но это неправда.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы отправили дополнительные документы в казино для проверки?
• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы играли с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника