Flush Casino - Учетная запись игрока заблокирована, проверка задерживается.

Привет,

Я зарегистрировался на Flush.com 6 мая 2026 года. После накопления баланса в 4490 ETH казино ограничило мой доступ к игровым автоматам и запустило процесс верификации KYC.

Я полностью сотрудничал и предоставил все запрошенные документы в течение месяца:

8 мая — паспорт (лицевая и оборотная стороны), селфи с удостоверением личности, подтверждение адреса проживания.

24 мая — подтверждение дохода, история транзакций на бирже, скриншоты кошелька, все TXID.

25 мая — Скриншот профиля Bybit (запрошен отдельно)

29 мая — выписка из банка, выписка по обмену валюты за 3 месяца, дополнительные документы о доходах.

Каждый раз, когда я отправлял пакет документов, казино вместо завершения проверки выдвигало новые требования. В период с 29 мая по 2 июня казино молчало четыре дня, а затем снова обратилось с просьбой предоставить выписку по обмену валюты, которую я уже отправил 29 мая.

Срок действия моего бонуса истекает 6 июня 2026 года. Ровно через месяц после регистрации. Мой баланс остается замороженным, в то время как казино продолжает запрашивать документы, которые у него уже есть.

Я обращаюсь к CasinoGuru с просьбой:

1. Обязать Flush.com предоставить официальное объяснение причин, по которым проверка продолжается уже месяц, несмотря на предоставление полного набора документов.

2. Потребовать от казино немедленно завершить мою верификацию и восстановить полный доступ к учетной записи.

3. Обязать казино продлить срок действия моего бонуса в качестве компенсации за задержку, вызванную самим казино.

4. В свете этой ситуации следует рассмотреть возможность снижения рейтинга Flush.com, поскольку это может свидетельствовать о систематической проблеме блокировки учетных записей после выигрышей игроков.

Если они откажутся продлить бонус, пусть вернут мне депозит в полном объеме, потому что моя игра и мое время были полностью испорчены.

Вся электронная переписка предоставляется в качестве доказательства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы переслать мне документы, которые вы отправили в казино для проверки? [email protected] ?
• Правильно ли я понимаю, что казино ограничило ваш доступ к игровым автоматам, пока вы играли с активным бонусом, а не после подачи заявки на вывод средств?
• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, с которым вы играли?
• Какую сумму вы внесли на счет в этом казино, чтобы получить бонус?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника