Foggybet Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Я открыл счёт на Foggybet 29.08.2025 и в тот же день пополнил счёт на 100 евро. Я получил бонус за регистрацию в размере 100 евро, так что мой счёт начал с 200 евро.

31.08.2025 я отыграл бонус в полном объёме, и мой баланс достиг 657,16 евро. К этому моменту я был доволен прибылью и предоставил документы для подготовки к выводу. Через пару дней все мои документы были одобрены, и я смог начать подавать заявку на вывод (у меня есть скриншоты подтверждения), что я и сделал.

Депозит был внесён с моего счёта Revolut (право собственности и депозит подтверждены), который находится в литовском банке. Ранее у меня была проблема: игорный сайт принимал вывод только на норвежский счёт, поскольку я норвежец. Поэтому я попросил Foggybet перевести мои средства на один из моих норвежских банковских счётов.

04.09.2025 г. мне на электронную почту неожиданно пришло такое сообщение:

«Дорогой Кнут

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен отделом платежей, и сумма в размере 557,16 евро была удалена с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений:

12.10 Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и удержать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать ваш счет, если: i) мы определим, что вы замаскировали или вмешались, или предприняли шаги для маскировки или вмешательства каким-либо образом в IP-адрес любого Устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя Виртуальную частную сеть «VPN») ii) нам станет известно, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, отсканированные документы, снимки экрана и т. д.) во время процедуры проверки или в любой момент времени, когда Соглашение активно iii) есть обоснованные подозрения, что вы совершили или попытались совершить злоупотребление бонусом, либо самостоятельно, либо в составе группы iv) вы вовлечены в любую мошенническую, сговор, фиксинг или другую незаконную деятельность в отношении вашего участия или участия третьих лиц или вы используете какие-либо программные методы или техники или аппаратные устройства для вашего участия в любом из услуги, предоставляемые Компанией.

Наконец, обратите внимание, что сумма вашего депозита остается на вашем счете.

Кроме того, для обработки вашего вывода средств просим вас предоставить следующие документы, чтобы ваш счет мог быть полностью проверен и вывод средств мог быть завершен:

PDF-файл или печатная копия официального банковского документа, заканчивающегося на код 4127, в котором указаны данные вашего счета (имя владельца счета, IBAN и SWIFT).

Обратите внимание, что мы принимаем определенные документы, которые должны быть в формате PDF или представлять собой фотографии бумажной копии.

Чтобы загрузить документы, нажмите на свой значок -> Мой профиль -> вкладка Документы -> Выберите тип документа -> Выберите файл -> Проверить.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется какая-либо помощь.

С уважением,

Служба поддержки клиентов

Я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на норвежский банковский счёт. Я не использовал VPN, не предоставлял никаких поддельных документов (выписка по банковскому счёту, конечно же, была отредактирована в соответствии с GDPR), и я никаким образом не злоупотреблял бонусом. У меня есть скриншоты всех ставок, сделанных мной с бонусом, и ни одна из них не нарушает условия. Понятия не имею, что они имеют в виду. На данный момент Foggybet отказывается обсуждать со мной этот вопрос, и мне нужна ваша помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Foggybet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Когда в последний раз вы обращались в казино по этому вопросу?
• Ваш депозит уже возвращен?
• Отправляйте любые оригинальные электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь. Убедитесь, что информация о получателе и отправителе видна.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет

Я делал ставки исключительно на спорт, только на футбол.

Ставки составляли 100 евро на каждую ставку, а всего я сделал около 15 ставок.

Вчера я связывался с оператором, но они по-прежнему не реагируют на мои претензии.

Депозит был возвращен.

Я отправлю Вам корреспонденцию по электронной почте.

Спасибо

Спасибо за ответ, Knuteren22. Извините, но, к сожалению, у меня для вас не очень хорошие новости. Если вы делали только ставки на спорт, и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая привела к такому решению. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой сфере онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и вынести справедливое решение по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить ситуацию. Я действительно понимаю, насколько вас расстраивает эта ситуация. Однако мы должны внести ясность: в данном случае мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли вам помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.